[ LG U+ ] LG 인터넷 장애해지 관련
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- 작성자 : 정재헌
- 조회수 : 87회
- 작성일 : 13-06-08 18:30:08
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현재 살고있는 아파트로 1년7개월전에 이사와서 그때부터 쭉 LG U+ 인터넷과 TV 를 같이 사용하고 있습니다. 처음에는 괜찮더니 약 3~4개월 후부터 인터넷과 TV화면이 끊기는 현상이 발생해서 지금까지 약 6회정도 A/S기사님들이 다녀갔습니다.
그때마다 기기교체하고 선로 점검을 하셨지만 지금까지 달라진건 하나도 없었고, 장애해약을 하기위해 본사와 통화를 하였지만 점검결과 이상없다는 어처구니 없는 답변을 해주셨습니다.
더불어 지금 해약하면 위약음을 34만원 내야한다고 겁주더군요.
A/S기사님께 말씀드렸더니 장애는 확인했고 본사에서 장애해약은 어려운 부분이 있으니 증거영상을 동영상을 촬영해달라고 하더군요.
원래 장애 입증책임은 소비자에게 있는건가요?
뻔히 끊기고 안되는거 알면서 계속 시간만 끌고 해약을 안해주는 LG측에 빠른 해지를 요청합니다.
그때마다 기기교체하고 선로 점검을 하셨지만 지금까지 달라진건 하나도 없었고, 장애해약을 하기위해 본사와 통화를 하였지만 점검결과 이상없다는 어처구니 없는 답변을 해주셨습니다.
더불어 지금 해약하면 위약음을 34만원 내야한다고 겁주더군요.
A/S기사님께 말씀드렸더니 장애는 확인했고 본사에서 장애해약은 어려운 부분이 있으니 증거영상을 동영상을 촬영해달라고 하더군요.
원래 장애 입증책임은 소비자에게 있는건가요?
뻔히 끊기고 안되는거 알면서 계속 시간만 끌고 해약을 안해주는 LG측에 빠른 해지를 요청합니다.
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