[ 크림 ] 신발구매 후 교환불가건
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- 작성자 : 정주은
- 조회수 : 74회
- 작성일 : 25-04-08 11:39:38
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크림 사이트에서 4월1일 신발 구매 후 7일 수령했습니다.
기존에 신발사이즈로 주문해서 신어보니 사이즈가 작아 신을수가없어서 8일 교환요청하니 상담사는 구매대행업이기때문에 교환 및 환불이 절대 불가하다고 합니다.
오히려 재판매를 하라고하는데 해당 업체는 구매대행 수수료를 수취하면서 재판매 진행을 하면 또 다시 수수료를 받을텐데 상식적으로 교환자체도 안된다라는건 납득이 안됩니다. 환불받을수있을까요?
기존에 신발사이즈로 주문해서 신어보니 사이즈가 작아 신을수가없어서 8일 교환요청하니 상담사는 구매대행업이기때문에 교환 및 환불이 절대 불가하다고 합니다.
오히려 재판매를 하라고하는데 해당 업체는 구매대행 수수료를 수취하면서 재판매 진행을 하면 또 다시 수수료를 받을텐데 상식적으로 교환자체도 안된다라는건 납득이 안됩니다. 환불받을수있을까요?
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- Screenshot_20250408_112920_KREAM.jpg (380.7K) DATE : 2025-04-08 11:39:40
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담당자님의 댓글
담당자 작성일인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입한 경우라면 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 다만, 색상, 디자인 혹은 사이즈 불만 등의 사유로 청약철회를 요청한 경우 반품비(왕복기준)는 구매자가 부담해야 하며 홈페이지에 반품, 교환 등이 불가하다고 쓰여 있거나, 굳이 반품을 원할 경우에는 적립금으로 환불 처리된다고 고지되어 있더라도 동법 제35조에 의거 청약철회와 관련하여 소비자에게 불리한 약정은 효력이 없기 때문에 재판매가 곤란할 정도의 제품훼손이 없다면 구입가 환불을 요구할 수 있습니다. 건강한 하루 되세요.