[ 엘림하우스 ] 사기당한 기분입니다.
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- 작성자 : 김수연
- 조회수 : 208회
- 작성일 : 13-01-22 11:47:54
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화장실 냄새가 심해서 인터넷으로 "냄새제거"를 검색하니
엘림하우스 라는 업체가 나오더군요
100% 냄새 제거가 된다하였고, a/s 도 된다하여
비용이 40만원이 넘게 발생됐지만 시공을 했습니다.
고작 6개월도 채 되지 않아 다시 냄새가 납니다.
홈페이지에 들어가 메모를 남기려했더니 계속 에러만 뜨고...
전화를 열번도 넘게 했습니다.
하지만 방문도 하지 않고 차일피일 미루기만하며
비용이 또 발생할 수 있다고 합니다.
이게 무슨 말도 안되는 소립니까..
1년이나 지났으면 추가비용 발생할거라고 생각하겠지만
고작 몇달만에 똑같은 문제가 또 발생이 됐는데 방문조차 하지 않은 채 이런대응이라니..
이 상황을 어떻게 해야 합니까..?
엘림하우스 라는 업체가 나오더군요
100% 냄새 제거가 된다하였고, a/s 도 된다하여
비용이 40만원이 넘게 발생됐지만 시공을 했습니다.
고작 6개월도 채 되지 않아 다시 냄새가 납니다.
홈페이지에 들어가 메모를 남기려했더니 계속 에러만 뜨고...
전화를 열번도 넘게 했습니다.
하지만 방문도 하지 않고 차일피일 미루기만하며
비용이 또 발생할 수 있다고 합니다.
이게 무슨 말도 안되는 소립니까..
1년이나 지났으면 추가비용 발생할거라고 생각하겠지만
고작 몇달만에 똑같은 문제가 또 발생이 됐는데 방문조차 하지 않은 채 이런대응이라니..
이 상황을 어떻게 해야 합니까..?
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담당자님의 댓글
담당자 작성일화장실냄새제거 관련한 시공을 하시고 다시 냄새가 나 정말 당혹스러우시겠습니다. 업체와 시공 계약체결 시 작성된 계약서에 기재된 하자담보기간 이내라면 피신청인에게 하자보수를 요구할 수 있습니다. 소비자분쟁해결기준에 의거 시공 상 하자 시 하자보수 책임기간 이내(1년)에는 무상수리한다 정하고있으며 해당업체에 서면(내용증명)으로 하자보수이행을 요구하는 것이 필요하리라 사료됩니다. 쌀쌀한 날씨 감기 조심하시기 바랍니다.