[ 개인 사용자 ] 망하는 회사
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- 작성자 : 고중구
- 조회수 : 203회
- 작성일 : 25-01-14 10:31:20
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쿠스한트(kuss hand) 가스레인지,
손잡이 노후 파손으로 부품 교체를 신청 하니까, 일주일이 지나도록 부품이 없다고 깐죽깐죽 연락 하다가 이젠 느닷없이 가스레인지를 통체로 바꾸라 하네요, 소비자 기만 상술, 직원 교육을 먼저 하시라, 에혀. 기업이 살려면 기업 마인드부터 갖추라
손잡이 노후 파손으로 부품 교체를 신청 하니까, 일주일이 지나도록 부품이 없다고 깐죽깐죽 연락 하다가 이젠 느닷없이 가스레인지를 통체로 바꾸라 하네요, 소비자 기만 상술, 직원 교육을 먼저 하시라, 에혀. 기업이 살려면 기업 마인드부터 갖추라
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담당자님의 댓글
담당자 작성일공산품관련 소비자분쟁해결기준에 의거 제품 하자발생 시 수리-교환-환급 순으로 처리될 수 있으며 수리불가능시는 교환요구 가능합니다. 교환 및 환급기준은 품질보증기간이내 제품은 구입가 기준하며 품질보증기간경과제품은 감가하여 배상합니다. 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의하면 해당업체의 서비스방식, 업무형태,운영방식 또는 업체 직원의 불친절함, 막말 욕설사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 사실상 직원의 관리가 이루어지는 기업의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정 및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 하루 되세요.