[ 현대택배 ] 현대택배 너무 하네요
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- 작성자 : 이종훈
- 조회수 : 74회
- 작성일 : 13-05-24 13:26:47
본문
안녕하세요
저희는 현대백화점 부산점 의류업체 까르뜨블랑슈입니다
5월 15일 송장번호 1501 4766 5135
로 저희 고객에게 배송할 물품을 발송했는데
현시점까지도 고객에게 도착이 안되어 건의 올립니다
몆번이고 전화를 하여 물품을 추적하였지만
인터넷에는 물품이 고객에게 수령되었다고 하고
기사는 시시티비 돌려본다면서 어제 5월 23일 18시까지
전화를 주기로 해놓고선 전화도 없구요
저희는 고객에게 컨플레임건을 맞게 생겼고
현대택배라는 큰업체에서 왜 일처리를 이렇게 하는지
무척이나 궁금합니다
백화점 물품 하루면 도착하는 택배가 벌써 보름이
다되어갑니다 이런식의 일처리가 일어나는부분이
정말 이해가 안되고 기사는 전화하면 확인하니 시시티비를
돌리니마니 하며 약속한 시간에 전화는 커녕 저희가 먼저
전화하기 전까지 전화도 하지 않습니다
물품을 분실하였으면 응당한 배상을 고객숙여 사과하면서
해야하는게 맞다생각합니다
저희는 현대백화점 부산점 의류업체 까르뜨블랑슈입니다
5월 15일 송장번호 1501 4766 5135
로 저희 고객에게 배송할 물품을 발송했는데
현시점까지도 고객에게 도착이 안되어 건의 올립니다
몆번이고 전화를 하여 물품을 추적하였지만
인터넷에는 물품이 고객에게 수령되었다고 하고
기사는 시시티비 돌려본다면서 어제 5월 23일 18시까지
전화를 주기로 해놓고선 전화도 없구요
저희는 고객에게 컨플레임건을 맞게 생겼고
현대택배라는 큰업체에서 왜 일처리를 이렇게 하는지
무척이나 궁금합니다
백화점 물품 하루면 도착하는 택배가 벌써 보름이
다되어갑니다 이런식의 일처리가 일어나는부분이
정말 이해가 안되고 기사는 전화하면 확인하니 시시티비를
돌리니마니 하며 약속한 시간에 전화는 커녕 저희가 먼저
전화하기 전까지 전화도 하지 않습니다
물품을 분실하였으면 응당한 배상을 고객숙여 사과하면서
해야하는게 맞다생각합니다
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일해당택배를 이용하시면서 배송지연과 관련하여 상심이 크시리라 생각합니다. 택배 표준약관 제12조(운송물의 인도일)에는 운송장에 인도예정일의 기재가 없는 경우에는 운송장에 기재된 운송물의 수탁일로부터 인도예정장소에 따라 일반지역은 2일, 도서, 산간벽지는 3일의 운송 인도일을 정하고 있습니다. 택배표준약관 제20조(손해배상)에 의거 사업자는 자기 또는 사용인 기타 운송을 위하여 사용한 자가 운송물의 수탁, 인도, 보관 및 운송에 관하여 주의를 태만히 하지 않았음을 증명하지 못하는 한, 제2항 내지 제4항에 규정에 의거 고객에게 운송물의멸실, 훼손 또는 연착으로 인한 손해를 배상해야 한다 정하고있습니다. 해당택배사에 피해사실을 알리시고 보상절차를 문의하시기 바라며 제보해 주신 내용은 본지에서 더 자세한 취재를 통해 업체 측의 위법 여부를 확인할 수 있도록 기사화하는 방안을 검토하겠습니다. 모쪼록 건강한 오후 되세요.