[ 중곡탑 ] 가스노즐을 교체해주세요
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- 작성자 : 김창만
- 조회수 : 85회
- 작성일 : 13-04-30 11:05:38
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주방가구 대리점으로 엔텍제품을 많이 판매하고 있는데, 가스노즐을 교환해려고 하니 .노즐이 없다,시간을 달라,처리해주겠다,라는 변명만 일주일 넘게하고 ,이제와서 수입완제품이라 할수없다라고,하면 판매자나,소비자는 어떻하란 말입니까? 통상 가스쿸탑은 LPG냐 LNG냐에 따라서 노즐교환이 이루어지는것으로 알고 ,판매해왔는데,엔텍같은 대기업에서 못한다는것은 공급자 위주의 생각이지, 소비자를 무시하는 행위이고, 시장원리에도 반하는 기업의 행태를 고발합니다. 완제품은 판매해도, 노즐교환을 못한다니, ????? 팔기만 하면 된다. 사후는 책임 안지겠다. 라는 생각 !!! 엔텍을 다시 한번 고발합니다
빠른 조치바랍니다 연락처 010--4744-1313
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당업체에서의 가스노즐 교체가 이뤄지지 않아 몹시 난감하시리라 생각합니다. 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 제품판매와 관련된 노즐교체가 업체의 필수사안이라면 업체에 서면(내용증명)으로 이의를 제기하실 수 있으리라 사료되며 개인사업자나 영세업자의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 하루 되세요.