[ 로또오행 ] 핸드폰 소액결제 자동결제
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- 작성자 : 김미현
- 조회수 : 103회
- 작성일 : 13-04-15 17:28:25
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13년3월15일 로또오행이라는 사이트에서 11000원 핸드폰 소액결제를 하였습니다
그런데 오늘 4월15일 핸드폰으로 매월 자동결제 11000원이 된다고 해당 사이트에서 문자가 왔습니다
저는 해당 사이트 로또오행 1644- 6452 에 전화를 걸어 매달 자동결제 되는지 몰랐고 오늘이
자동결제 되는 날이니 취소처리와 결제된 금액에 대해서 환불요청을 하였으나 매달 자동결제되는 부분이니
사용여부와 상관없이 환불처리는 안된다는 것입니다....
이런 경우가 어디 있습니다 분명 자동결제 되는 부분을 인지못했고 오늘 결제되는 날이니 이용하지 않겠다고
환불 처리 해달라고 했는데 환불이 안된다니요!!!! 꼭 처리 부탁드리겠습니다 ㅠㅠ
그런데 오늘 4월15일 핸드폰으로 매월 자동결제 11000원이 된다고 해당 사이트에서 문자가 왔습니다
저는 해당 사이트 로또오행 1644- 6452 에 전화를 걸어 매달 자동결제 되는지 몰랐고 오늘이
자동결제 되는 날이니 취소처리와 결제된 금액에 대해서 환불요청을 하였으나 매달 자동결제되는 부분이니
사용여부와 상관없이 환불처리는 안된다는 것입니다....
이런 경우가 어디 있습니다 분명 자동결제 되는 부분을 인지못했고 오늘 결제되는 날이니 이용하지 않겠다고
환불 처리 해달라고 했는데 환불이 안된다니요!!!! 꼭 처리 부탁드리겠습니다 ㅠㅠ
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당사이트에서의 월정액자동결제에 몹시 당황스러우시겠습니다. 소비자분쟁해결기준에의거 많은 CP(컨텐츠제공업자)사들이 이용약관에 "무료서비스 후 자동유료전환"을 안내하고 있어, 약관에 안내된 자동유료전환에 대해 동의한 경우 사후 피해구제가 어려울 수 있습니다. 해당 사이트의 약관과 동의여부를 근거로 이의를 제기하고 CP사와 해결이 어려울 경우 휴대폰/ARS결제 중재센터(www.spayment.org)로 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 모쪼록 건강한 오후 되세요.