[ 신안세탁소 ] 세탁물불량
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- 작성자 : 이기운
- 조회수 : 102회
- 작성일 : 13-10-11 10:52:15
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2년째 동일세탁소에 동일제품을 드라이부탁,올2월에 드라이한 가죽자켓주머니쪽이 곰팡이가생긴것같아 얼마전다시 맡겼는데 몇일이지나도 세탁물이 오지않아 세탁소에 들렀더니 주머니쪽 가죽이 너덜너덜해졌더라구여,세탁을 잘못하신거아니냐니까 의류재질탓을하시며 의류구입한 업체에 문의하라고하시는거예여..
순간 그냥 어의가 없었서..ㅜㅜ 처음드라이한 제품도 아니고 이제와서 의류제질탓을 하시는 이유가 뭔지..
지금 이상황이 기가막혀서...어찌해야할지 상담요청합니다.
순간 그냥 어의가 없었서..ㅜㅜ 처음드라이한 제품도 아니고 이제와서 의류제질탓을 하시는 이유가 뭔지..
지금 이상황이 기가막혀서...어찌해야할지 상담요청합니다.
첨부파일
- 사본 -20130930_182745.jpg (2.9M) DATE : 2013-10-11 10:52:15
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담당자님의 댓글
담당자 작성일세탁의뢰한 자켓이 훼손되었는데 책임회피하고있어 화가나시리라 생각됩니다. 세탁하자로 의류가 손상된 것이라면 재생이 안 될 경우 교환, 동일 제품 교환이 불가능할 경우 구입가 환급을 요구할 수 있고,세탁과실이라면 우선 세탁업자에게 원상회복을 요구한 후 원상회복이 되지 않을 경우 제품의 잔존가치 보상을 요구할 수 있습니다. 사업자의 책임 하에(사업자 비용 부담) 원상회복, 불가능 시 손해배상 가능합니다. 세탁과실 여부는 의류 심의절차를 통해 판단 받아 볼 수 있습니다. 심의 가능한 곳은 한국소비자원(02-3460-3000), 한국소비생활연구원(02-325-3300),한국소비자연맹(02-790-1600)등이 있으니 참고하시기 바라며 아울러 개인업자가 운영하는 업체의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 편안한 오후시간 되세요.