[ 소텍컴퓨터 ] 컴퓨터 수리점 고발합니다.
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- 작성자 : 이재도
- 조회수 : 172회
- 작성일 : 13-05-21 16:35:53
본문
이번에 컴퓨터가 고장나서 수리를 맡기게 되었습니다.
그런데 컴퓨터 수리를 해주시는분이 전화통화를 하는도중 자꾸 말이 바뀌고 이상해서
부품명을 영수증에 써서 가지고 와달라고 했습니다.
그런데 이게 왠걸 영수증에 있는 제품명과 교체 하셧다는 제품명이 다른겁니다.
그것뿐만 아니라 부품가격을 물어봤을때 분명 5만원 상당의 제품이라고 하셧는데
다시 전화해 보니 3만원 상당의 제품에 교체비용이 포함되있다고 하는겁니다 그것도 중고제품을 사용하셔놓
구여 이건 명백한 거짓말 아닌가여 ?
더군다나 웃긴건 수리하시고 가시면서 고객만족도 전화가 오면 가격을 너무 싸게 줫으니 가격문의는 하지말라고 하시더라구여 ;;
하 .... 교체한 부품 하나 하나 저렴한건 하나도 찾아볼수가 없네여
이런경우에 대처할수있는 방법이 없을까여 ?
그런데 컴퓨터 수리를 해주시는분이 전화통화를 하는도중 자꾸 말이 바뀌고 이상해서
부품명을 영수증에 써서 가지고 와달라고 했습니다.
그런데 이게 왠걸 영수증에 있는 제품명과 교체 하셧다는 제품명이 다른겁니다.
그것뿐만 아니라 부품가격을 물어봤을때 분명 5만원 상당의 제품이라고 하셧는데
다시 전화해 보니 3만원 상당의 제품에 교체비용이 포함되있다고 하는겁니다 그것도 중고제품을 사용하셔놓
구여 이건 명백한 거짓말 아닌가여 ?
더군다나 웃긴건 수리하시고 가시면서 고객만족도 전화가 오면 가격을 너무 싸게 줫으니 가격문의는 하지말라고 하시더라구여 ;;
하 .... 교체한 부품 하나 하나 저렴한건 하나도 찾아볼수가 없네여
이런경우에 대처할수있는 방법이 없을까여 ?
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당업체에 컴퓨터 수리를 의뢰하시고 상심이 크시겠습니다. 제품을 수리하는 과정에서 업자는 수리에 필요한 부품에 대하여 사전에 의뢰자와 협의를 하여야 하며(신부품,재생품,중고품의 사용 등)수리가 필요한 사항을 소비자에게 알리고 협의하는 것이 정상일 것입니다. 이에 제보자님의 동의없이 수리가 진행되었다면 업체측에 원상회복을 청구할 수 있으리라 사료되며 업체에 구두로 이의를 제기하시거나 필요 시 내용증명을 보내 권리를 행사하시길 바라며 개인사업자나 영세업자의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 오후 되세요.