[ 11번가 ] 신발 (운동화)폐품 수준. 배달
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- 작성자 : 최병철
- 조회수 : 128회
- 작성일 : 25-01-13 20:39:48
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2주전. 11번가. 에서 싯가 3만원 가량. 런닝화ㅣ족 몇일 신고 런닝 머신을 탓는데 뒤축. 고무가 쪼개저. 떨어저. 나가고 앞축이. 갈라지는등 착용할수. 없어서. 배송관계자 010 6282 0939번으로 전화. 다른물건을 배송해줄것을. 이야기. 하였는데도 아직 조칙ᆢ 안되어. 신고하게 되었습니다
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- browser-971053004371959013.jpg (1.9M) DATE : 2025-01-13 20:39:57
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
소비자분쟁해결기준에의하면 품질불량한 신발의 보상기준으로는 1.무상수리 -> 2.교환 ->3.환불 순으로 보상하며 보상제외항목으로는 1.소비자과실 및 부주의로 인한 하자 2.장기착화제품이고 수리불가능시는 교환하며 교환 및 환급기준은 품질보증기간이내 제품은 구입가 기준하며 품질보증기간경과제품은 감가합니다(세탁업배상비율참조)
도움받을 수 있는 곳 : 업체에서 제품불량을 인정치 않을 경우 부득이 심의기관의 심사가 필요하며 심의기관인 한국소비자원(02-3460-3000), 한국소비생활연구원(02-325-3300), 한국소비자연맹(02-790-1600)에 직접 신청하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.