[ 삼성전자 ] 삼성전자서비스센터 수리 오진
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- 작성자 : 이민규
- 조회수 : 2,015회
- 작성일 : 25-09-19 17:53:03
본문
삼성 서비스센터 부실 진단 및 수리 피해 정리 9월 17일
사건 개요
기기: 삼성 갤럭시 A52s (서브폰)
증상: 액정 교체 후 유심 인식 안 됨
삼성 측 진단: 메인보드 고장 → 28만 원 수리 권유, 카메라 고장 → 교체 권유
실제 원인: 유심 보호 서비스로 인한 단말기 인증 문제
민규님 대응: 직접 진단, 유심 보호 해지 후 정상 작동 확인
확인된 문제점
항목 삼성 측 진단 실제 상태 문제 유형
메인보드 고장 → 교체 권유 정상 작동 오진
카메라 고장 → 교체 권유 정상 작동 오진
유심 슬롯 인식 불가 정상 (보안 정책 때문) 오진
뒷판 고정 수리 후 들뜸 실리콘 미도포 또는 부실 접착 부실 수리
확보한 증거
수리 영수증 13만 1천원
기기 사진 (정상 작동 화면, 뒷판 분해 상태)
통화 녹음 (삼성 직원과의 진단 내용)
직접 진단 기록 (유심 보호 해지 후 정상 작동 확인)
“메인보드와 카메라 모두 정상 작동하는데 고장이라고 진단하고 고가 수리를 권유하셨습니다. 유심 인식 문제도 실제로는 유심 보호 서비스 때문이었고, 뒷판도 제대로 고정되지 않았습니다. 수리내역서, 사진, 통화 녹음 모두 보유 중이며, 이에 대해 전액 환불 및 책임 있는 조치를 요청드립니다.”
9월 19일 삼성 방문 뒷판 깨진거 그대로만 압축시켜놓고 20만원 30만원 수리비 할인.... 제가 원하는건 최대한 성의를 보이라했습니다. 그런데 자기네들 권한이 없다 하면서 어물쩍 넘기는데 저는 심히 실망스럽습니다. 그러니 삼성껀 두번다시 쓰고싶은마음이 없습니다.
사건 개요
기기: 삼성 갤럭시 A52s (서브폰)
증상: 액정 교체 후 유심 인식 안 됨
삼성 측 진단: 메인보드 고장 → 28만 원 수리 권유, 카메라 고장 → 교체 권유
실제 원인: 유심 보호 서비스로 인한 단말기 인증 문제
민규님 대응: 직접 진단, 유심 보호 해지 후 정상 작동 확인
확인된 문제점
항목 삼성 측 진단 실제 상태 문제 유형
메인보드 고장 → 교체 권유 정상 작동 오진
카메라 고장 → 교체 권유 정상 작동 오진
유심 슬롯 인식 불가 정상 (보안 정책 때문) 오진
뒷판 고정 수리 후 들뜸 실리콘 미도포 또는 부실 접착 부실 수리
확보한 증거
수리 영수증 13만 1천원
기기 사진 (정상 작동 화면, 뒷판 분해 상태)
통화 녹음 (삼성 직원과의 진단 내용)
직접 진단 기록 (유심 보호 해지 후 정상 작동 확인)
“메인보드와 카메라 모두 정상 작동하는데 고장이라고 진단하고 고가 수리를 권유하셨습니다. 유심 인식 문제도 실제로는 유심 보호 서비스 때문이었고, 뒷판도 제대로 고정되지 않았습니다. 수리내역서, 사진, 통화 녹음 모두 보유 중이며, 이에 대해 전액 환불 및 책임 있는 조치를 요청드립니다.”
9월 19일 삼성 방문 뒷판 깨진거 그대로만 압축시켜놓고 20만원 30만원 수리비 할인.... 제가 원하는건 최대한 성의를 보이라했습니다. 그런데 자기네들 권한이 없다 하면서 어물쩍 넘기는데 저는 심히 실망스럽습니다. 그러니 삼성껀 두번다시 쓰고싶은마음이 없습니다.
첨부파일
- 20250918_210055.jpg (1.8M) DATE : 2025-09-19 17:53:03
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댓글
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
해당업체측 부실한 수리방식에 매우 실망스러우셨겠습니다.
소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 빠른 해결을 촉구하도록 하겠습니다. 편안한 하루 되세요.