누수탐지 바가지요금 난방누수 의심으로 위치 미확인 > 소비자 상담 게시판

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[ 국대클라쓰 ] 누수탐지 바가지요금 난방누수 의심으로 위치 미확인

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  • 작성자 : 이계숙
  • 조회수 : 116회
  • 작성일 : 25-07-26 17:46:58

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아파트 아래층에 방 천장에서 물이 떨어지는 현상이 1년동안에 걸쳐 있다 없다가 반복되며 비가 많이 올때 심해지는 누수 가 발생되어 누수탐지를 두차례에 걸쳐 윗층인 저희집이 무료로 유관검사했을때에는 윗층인 저희집 문제가 아닌것 같다라는 의견을 받았고, 아래층에서 누수 업체를 선정해서 윗층인 저희집에서 누수탐지를 하여 난방누수 의심으로 소견서를 쓰며 탐지비용만 66만원을 카드결제 해갔으며 누수위치는 공사시에 진행한다며 위치파악은 안하고 갔습니다. 공사비용은 예비견적서상 240만원을 측정하였고, 아직은 공사전인 상태 입니다. 바가지 요금과 위치 미 확인 상태로 난방누수 의심만 하며 66 만원이란 큰 돈을 받아간 업체를 고발합니다.

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담당자님의 댓글

담당자 작성일

사업자가 제공한 서비스를 이용했으나 서비스의 이용 효과를 보지 못했거나, 사후 서비스가 필요한 부분이라면 사업자에게 서비스 제공요구를 할 수 있으리라 사료되며 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의하면 해당업체의 서비스방식, 업무형태 또는 업체 직원의 불친절함, 막말 욕설사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 사실상 직원의 관리가 이루어지는 기업의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정 및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 하루 되세요.

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