[ 롯데닷컴LOTTE ] 롯데닷컴 시스템 완전 엉망입니다
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- 작성자 : 정예원
- 조회수 : 83회
- 작성일 : 13-06-25 17:50:11
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장마철이 되어서 레인 부츠를 사려고 롯데닷컴을 이용하게 되었습니다
매장가서 사려니 이곳 저곳 다 품절상태라 차라리 인터넷 쇼핑몰을 이용해보라더군요
그래서 제가 봐두었던 제품을 6월 18일날 롯데닷컴에서 사이즈와 수량을 선택하고 결제를 하였지요
혹시나 몰라서 결제완료후에 다음날 전화를 해서 언제쯤 배송이 오냐고 물어보았더니
장마철이고 배송량이 너무 많아서 그 주안에는 배송을 보낼 거라고 하더군요
직접 전화까지 해서 확인한 부분이라 마냥 기다렸습니다.
그리고 그주를 지나고 이번주 월요일 6월 24일날 다시 확인을 해보았더니
아직도 배송을 보내지 않았더라구요 고객센터에 문의를 했더니 그때서야 품절이 되어
배송이 어렵다 환불처리를 하겠다고 하는 겁니다.
품절이 된 제품을 왜구매를 하게 하고 결제한지 일주일이 다 됬는데 품절인 상황을 알리지도 않다니요..
품절된 상품을 판매하고 구매 결제까지 진행시키는거에 대해서
불쾌함에 글을 썼더니 대충 넘기는 듯한 반응도 너무 기분이 나빴습니다.
일단 주문 닥치는 대로 다 받자 나중에 환불해주면 되니까 결제 일단 다 진행하자
뭐 이런건가 싶고 소비자 우롱하는거 같고
환불이고 뭐고 어쨋든 고객에 주머니에서 돈이 나갔다가 들어오는 부분인데
별것도 아닌 것 같은 태도가 너무 불쾌합니다
이런 롯데닷컴에 허술한 시스템들로 인한 피해를 그냥 이런 글로만
대신해야 하는 것인지... 너무 부당하다는 생각이 듭니다.
매장가서 사려니 이곳 저곳 다 품절상태라 차라리 인터넷 쇼핑몰을 이용해보라더군요
그래서 제가 봐두었던 제품을 6월 18일날 롯데닷컴에서 사이즈와 수량을 선택하고 결제를 하였지요
혹시나 몰라서 결제완료후에 다음날 전화를 해서 언제쯤 배송이 오냐고 물어보았더니
장마철이고 배송량이 너무 많아서 그 주안에는 배송을 보낼 거라고 하더군요
직접 전화까지 해서 확인한 부분이라 마냥 기다렸습니다.
그리고 그주를 지나고 이번주 월요일 6월 24일날 다시 확인을 해보았더니
아직도 배송을 보내지 않았더라구요 고객센터에 문의를 했더니 그때서야 품절이 되어
배송이 어렵다 환불처리를 하겠다고 하는 겁니다.
품절이 된 제품을 왜구매를 하게 하고 결제한지 일주일이 다 됬는데 품절인 상황을 알리지도 않다니요..
품절된 상품을 판매하고 구매 결제까지 진행시키는거에 대해서
불쾌함에 글을 썼더니 대충 넘기는 듯한 반응도 너무 기분이 나빴습니다.
일단 주문 닥치는 대로 다 받자 나중에 환불해주면 되니까 결제 일단 다 진행하자
뭐 이런건가 싶고 소비자 우롱하는거 같고
환불이고 뭐고 어쨋든 고객에 주머니에서 돈이 나갔다가 들어오는 부분인데
별것도 아닌 것 같은 태도가 너무 불쾌합니다
이런 롯데닷컴에 허술한 시스템들로 인한 피해를 그냥 이런 글로만
대신해야 하는 것인지... 너무 부당하다는 생각이 듭니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해 드리고 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 저녁시간 되세요.