[ kt ] 핸드폰 통화품질 불량으로 개통취소
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- 작성자 : 최영서
- 조회수 : 106회
- 작성일 : 13-03-01 12:57:36
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핸드폰을 2월 14일 베가R3로 핸드폰 대리점에가서 구입했습니다.
핸드폰 통화 품질이 예전부터 안좋았지만 괜찮아지겠지 하면서 조금 버텼습니다.
그러나 그 전부터 네이버나 다음으로 인터넷을 하고 있으면
오류가 걸린다며 종료가 되곤 했습니다.
그래서 핸드폰을 구입한 대리점에 가서 핸드폰이 오류가 발생된다고 하면서
핸드폰이 이상하다고 하니 sky 서비스센터에 가서 교품증을 받아오라고 했습니다.
그 날이 핸드폰 산지 13일 쨰 되던 날이라고 하더군요
근데 일이 생겨 서울로 올라가게되었는데 그 통화 품질이 계속 안좋아서
그 다음다음날인 어제 내려와서 오늘 계속 생각해보니
스트레스 받아가면서까지 이 핸드폰을 사용할 필요가 없어지고
어차피 통화품질도 안좋은데 그냥 계약 해지를 해버리는 게 낫겠다는 생각이 들어서
kt고객센터에 연락을 했습니다. 그런데 개통 후 14일이 지나서 계약해지는 불가능 하다고
하더군요 그래서 olleh기사님이 저희 집에 오셔서 통화품질관련 조사를 해야되는데
기사님이 이번주에는 순천에 근무를 안하신다고 하셔서 다음주 월요일까지
기다리라네요
당장 통화품질관련으로 계약해지를 하고싶은데 날짜가 지나서
저희가 위약금을 물어야되고
아니 13일째 되는 날 기기변경을 했음에도 불구하고 이상이 계속되니
그 기기변경한 날짜부터 다시 14일 이내 아닌가요?
그리고 저는 14일 이내에 통화품질 관련으로 계약해지가 된다는것도
몰랐습니다. 전혀 그런 안내를 해주지 않았고요
이런 문제는 어떻게 해야합니까?
핸드폰 통화 품질이 예전부터 안좋았지만 괜찮아지겠지 하면서 조금 버텼습니다.
그러나 그 전부터 네이버나 다음으로 인터넷을 하고 있으면
오류가 걸린다며 종료가 되곤 했습니다.
그래서 핸드폰을 구입한 대리점에 가서 핸드폰이 오류가 발생된다고 하면서
핸드폰이 이상하다고 하니 sky 서비스센터에 가서 교품증을 받아오라고 했습니다.
그 날이 핸드폰 산지 13일 쨰 되던 날이라고 하더군요
근데 일이 생겨 서울로 올라가게되었는데 그 통화 품질이 계속 안좋아서
그 다음다음날인 어제 내려와서 오늘 계속 생각해보니
스트레스 받아가면서까지 이 핸드폰을 사용할 필요가 없어지고
어차피 통화품질도 안좋은데 그냥 계약 해지를 해버리는 게 낫겠다는 생각이 들어서
kt고객센터에 연락을 했습니다. 그런데 개통 후 14일이 지나서 계약해지는 불가능 하다고
하더군요 그래서 olleh기사님이 저희 집에 오셔서 통화품질관련 조사를 해야되는데
기사님이 이번주에는 순천에 근무를 안하신다고 하셔서 다음주 월요일까지
기다리라네요
당장 통화품질관련으로 계약해지를 하고싶은데 날짜가 지나서
저희가 위약금을 물어야되고
아니 13일째 되는 날 기기변경을 했음에도 불구하고 이상이 계속되니
그 기기변경한 날짜부터 다시 14일 이내 아닌가요?
그리고 저는 14일 이내에 통화품질 관련으로 계약해지가 된다는것도
몰랐습니다. 전혀 그런 안내를 해주지 않았고요
이런 문제는 어떻게 해야합니까?
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