배달 주문하고 8분 후 배달 취소 연락을 했습니다ㅐ > 소비자 상담 게시판

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[ 쩜뽕관 인천 구월점 ] 배달 주문하고 8분 후 배달 취소 연락을 했습니다ㅐ

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  • 작성자 : 감효준
  • 조회수 : 66회
  • 작성일 : 25-01-01 06:02:13

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배달의 민족으로 짬뽕 하나를 05시 09분에 주문 하였는데 예상 도착 시간이 05시 50분이라 생각보다 너무 오래 걸려 취소 하려했는데 배달의 민족 측은 연결이 안되서 05시 17분에 짬뽕관 가게 측과 연럭이 됐습니다. 그런디 주문 한지 10분도 안됐는데 이미 배달 출발했다 하고 주문 취소가 안된다고 해서 너무 화가 나고 배달의 민족 측에서도 가게에서 출발한거라 자기들은 모른다고 하네요. 어떻게 하면 주문한지  8분만에 배달 출발하는지 알고 싶네요. 도대체 음식을 어떻게 만들길래  그 시간에 음식을 다 만들고 배달까지 시작하는지 꼭 확인
해주시길 부탁드립니다.

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담당자님의 댓글

담당자 작성일

소비자분쟁 해결 기준에 의하면 해당업체의 서비스방식, 업무형태,운영방식 또는 업체 직원의 불친절함, 막말 욕설사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 사실상 직원의 관리가 이루어지는 기업의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정 및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 하루 되세요.

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