[ 바이솜 네일 ] 시술 잘못된 네일 환불 불가
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- 작성자 : 손승연
- 조회수 : 107회
- 작성일 : 25-08-16 13:13:19
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안녕하세요. 네일 시술과 관련해 피해가 발생하여 신고드립니다.
시술일자: 8월 8일
시술 장소: 바이솜 네일&속눈썹, 서울 강남구 도곡로 112
결제 금액: 총 39,000원 (시술비 29,000원 + 제거비 10,000원)
피해 내용:
• 시술 후 일주일도 채 지나지 않아 네 손가락 이상에서 젤이 들뜨고 떨어짐
• 본인은 손톱을 물어뜯는 습관이 전혀 없으며, 과거 동일 시술 경험 다수 있으나 이런 사례 없음
• 정상적인 유지기간(보통 2~3주 이상)을 고려할 때 명백히 시술 불량임
• 업체 대응: 내부 규정상 무료 보수는 7일 이내만 가능하다며 거부
• 환불은 불가하다고만 답변, 시술 하자에 대한 책임 인정하지 않음
소비자 요구사항
• 「소비자분쟁해결기준」에 따른 환불 또는 보상 조치
• 이미 다른 업체에서 제거 및 재시술을 진행할 예정이므로, 시술비(29,000원) 환불 요청
시술일자: 8월 8일
시술 장소: 바이솜 네일&속눈썹, 서울 강남구 도곡로 112
결제 금액: 총 39,000원 (시술비 29,000원 + 제거비 10,000원)
피해 내용:
• 시술 후 일주일도 채 지나지 않아 네 손가락 이상에서 젤이 들뜨고 떨어짐
• 본인은 손톱을 물어뜯는 습관이 전혀 없으며, 과거 동일 시술 경험 다수 있으나 이런 사례 없음
• 정상적인 유지기간(보통 2~3주 이상)을 고려할 때 명백히 시술 불량임
• 업체 대응: 내부 규정상 무료 보수는 7일 이내만 가능하다며 거부
• 환불은 불가하다고만 답변, 시술 하자에 대한 책임 인정하지 않음
소비자 요구사항
• 「소비자분쟁해결기준」에 따른 환불 또는 보상 조치
• 이미 다른 업체에서 제거 및 재시술을 진행할 예정이므로, 시술비(29,000원) 환불 요청
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담당자님의 댓글
담당자 작성일피부미용업관련 소비자분쟁해결기준에 근거해 신체상의 피해가 발생한 경우에는 사업자의 책임하에 사업자가 비용 부담하고 원상 회복하고 원상회복이 불가능한 경우에는 손해배상이 가능하다 정하고있습니다. 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의하면 해당업체의 서비스방식, 업무형태,운영방식 또는 업체 직원의 불친절함, 막말 욕설사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 사실상 직원의 관리가 이루어지는 기업의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정 및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 하루 되세요.