[ LG유플러스 ] 부당한 요금징수
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- 작성자 : 이상남
- 조회수 : 790회
- 작성일 : 13-10-03 13:52:16
본문
저는 LG통신사의 "LG불났서요"의 할머님 문의에도 친절하게 안내해 주는것이 맘에들어
13. 2월에 통신사를 변경해서 LG유플러스로 이동전화를 가입했습니다.
또한 13. 3월에는 제 아내와 아들의 핸드폰을 LG에 가입 했습니다
그리고 인터넷‚ TV방송‚ 집전화 모두 LG통신사로 변경해서 가입 했습니다.
제 아네와 아들의 휴대폰 가입 시 2개월간 일반요금(72요금)으로 사용하다가 5월 초 요금제를 변경
하라고 대리점에서 안내를 받은 뒤 5월 초 요금제 변경을 신청 했습니다.
(아내 45요금제 아들은 학생요금제)
제 아내의 요금제는 우리가 요청되로 변경되었는데 아들의 요금제는 변경되지 않았습니다.
아들의 요금제가 변경되지 안된 이유는 아들의 기존 휴대폰(SK통신사)을 대리점에서 해지 하지
않아 학생요금제로 변경되지 않았다며 즉시 예전휴대폰을 해지하고 학생요금제로 변경해 주겠다고
약속 했습니다.
그러나 1개월 후 아들의 휴대폰 요금제가 변경되지 않아 바뿐와중에도 휴가를 내어 2번째 방문
3번째 방문하여 대리점에서 요구하는 서류도 매번 다시 가져다 줬는데도 요금제는 변경되지 않고
제가 거의 사정하다시피 요청해서 아들 요금제가 8월 말경에 학생요금제로 변경되었습니다.
아들의 요금제를 변경해기까지 3월부터 8월까지 기존휴대폰요금(sk)요금은 계속 통장에서 지출되었고
5월초에 변경요청하였으나 변뎡되지 않은 요금제(72요금제)의 요금또한 통장에서 지출 되었기에
대리점 측에서는 이 부분에 대해서 변상 해주겠다고 약속 했습니다.
그러나 이말은 거짓말 이었고 대리점에 다시 방문해 항의(8월말‚ 9월 27일)하니 담당자가 바뀌였다고
담당자에게 연락 하도록 하겠다고 했으나 연락이 오질 않고 있습니다.
물론 이중으로 납부한 통신요금 또한 입금되지 않았고요
고객에게 달콤한 유혹으로 가입 시켜놓고 이런식으로 바가지 요금을 물게 만드 사기꾼
회사를 어떻게 해야 되나요
답변 부탁 드립니다.
13. 2월에 통신사를 변경해서 LG유플러스로 이동전화를 가입했습니다.
또한 13. 3월에는 제 아내와 아들의 핸드폰을 LG에 가입 했습니다
그리고 인터넷‚ TV방송‚ 집전화 모두 LG통신사로 변경해서 가입 했습니다.
제 아네와 아들의 휴대폰 가입 시 2개월간 일반요금(72요금)으로 사용하다가 5월 초 요금제를 변경
하라고 대리점에서 안내를 받은 뒤 5월 초 요금제 변경을 신청 했습니다.
(아내 45요금제 아들은 학생요금제)
제 아내의 요금제는 우리가 요청되로 변경되었는데 아들의 요금제는 변경되지 않았습니다.
아들의 요금제가 변경되지 안된 이유는 아들의 기존 휴대폰(SK통신사)을 대리점에서 해지 하지
않아 학생요금제로 변경되지 않았다며 즉시 예전휴대폰을 해지하고 학생요금제로 변경해 주겠다고
약속 했습니다.
그러나 1개월 후 아들의 휴대폰 요금제가 변경되지 않아 바뿐와중에도 휴가를 내어 2번째 방문
3번째 방문하여 대리점에서 요구하는 서류도 매번 다시 가져다 줬는데도 요금제는 변경되지 않고
제가 거의 사정하다시피 요청해서 아들 요금제가 8월 말경에 학생요금제로 변경되었습니다.
아들의 요금제를 변경해기까지 3월부터 8월까지 기존휴대폰요금(sk)요금은 계속 통장에서 지출되었고
5월초에 변경요청하였으나 변뎡되지 않은 요금제(72요금제)의 요금또한 통장에서 지출 되었기에
대리점 측에서는 이 부분에 대해서 변상 해주겠다고 약속 했습니다.
그러나 이말은 거짓말 이었고 대리점에 다시 방문해 항의(8월말‚ 9월 27일)하니 담당자가 바뀌였다고
담당자에게 연락 하도록 하겠다고 했으나 연락이 오질 않고 있습니다.
물론 이중으로 납부한 통신요금 또한 입금되지 않았고요
고객에게 달콤한 유혹으로 가입 시켜놓고 이런식으로 바가지 요금을 물게 만드 사기꾼
회사를 어떻게 해야 되나요
답변 부탁 드립니다.
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