[ 아고다 ] 호텔 날짜 오류 예약건 환불 불가
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- 작성자 : 강기성
- 조회수 : 577회
- 작성일 : 25-08-31 02:30:14
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아고다 실수 날짜 오류 예약건 결재완료 직후 날짜 오류 확인하여 취소 요첨을 하였으나 취소 거부 당함
8/29일 6시35분:
아고다 호텔 예약 날짜를 29일로 실수로 예약함(30일 예약으로 착각)
8/29일 6시36분:
예약한 Crown Plaza호텔에 연락해서 취소를 요청했으나 3자 예약건으로 아고다에 연락해서 취소하라고 연락받음
8/29일 6시 50분:
아고다 고객센터 연락처를 어렵게 파악하여 예약취소를 요청하였으나 호텔 승인을 받아야한다며 기다려 달라고 요첨했고 호텔에 연락했더니 취소를 거부한다고 연락받음.
해당시간은 호텔 예약부 퇴근시간으로 호텔과 연락을 제대로 안한 것으로 추정됨
8/29일 7시 50분:
재차 아고다 고객센터와 통화했고 호텔은 무료 예약취소를 거부했으나 아고다에서 무료 예약취소를 할수 있는 방법이 있는지 확인해보겠다고 연락 받았고 밤 12시까지 다시 연락하겠다고해서 기다림
8/29일 7시 53분:
Crown Plaza 호텔에 연락하니 예약부 퇴근시간으로 지금 당장 조치가 안되니 취소 요청 메일을 보내면 다음날 조치해주기로 함.
8/29일 8시 20분:
호텔에 무료 예약취소 요청 메일 보냈고 8/30일 12시39분 무료 예약 취소해주겠다고 메일 회시받음
8/29일 8시 45분:
무료 예약 취소 불가하고 호텔에서 예약 취소 승인해주고 승인담당자 이름 알려주면 취소해주겠다고 연락받음.
아고다 담당자에게 Crown Plaza 예약부로 무료취소 메일 보내달라고 요청함
8/30일
호텔측의 무료 예약취소 메일을 여러차례 전달했으나 호텔에서 무료 취소를 거부한다고 회신함.
호텔측 무료 예약취소 메일 근거로 아고다는 호텔에 비용지불을 안하고 아고다 결재건도 무료취소를 해주면 되는데 지속적으로 무료예약 취소를 거부하는 행태가 용납이 안되네요.
강력한 경고 및 시정조치 부탁드립니다.
아고다 예약번호:1930233542
8/29일 6시35분:
아고다 호텔 예약 날짜를 29일로 실수로 예약함(30일 예약으로 착각)
8/29일 6시36분:
예약한 Crown Plaza호텔에 연락해서 취소를 요청했으나 3자 예약건으로 아고다에 연락해서 취소하라고 연락받음
8/29일 6시 50분:
아고다 고객센터 연락처를 어렵게 파악하여 예약취소를 요청하였으나 호텔 승인을 받아야한다며 기다려 달라고 요첨했고 호텔에 연락했더니 취소를 거부한다고 연락받음.
해당시간은 호텔 예약부 퇴근시간으로 호텔과 연락을 제대로 안한 것으로 추정됨
8/29일 7시 50분:
재차 아고다 고객센터와 통화했고 호텔은 무료 예약취소를 거부했으나 아고다에서 무료 예약취소를 할수 있는 방법이 있는지 확인해보겠다고 연락 받았고 밤 12시까지 다시 연락하겠다고해서 기다림
8/29일 7시 53분:
Crown Plaza 호텔에 연락하니 예약부 퇴근시간으로 지금 당장 조치가 안되니 취소 요청 메일을 보내면 다음날 조치해주기로 함.
8/29일 8시 20분:
호텔에 무료 예약취소 요청 메일 보냈고 8/30일 12시39분 무료 예약 취소해주겠다고 메일 회시받음
8/29일 8시 45분:
무료 예약 취소 불가하고 호텔에서 예약 취소 승인해주고 승인담당자 이름 알려주면 취소해주겠다고 연락받음.
아고다 담당자에게 Crown Plaza 예약부로 무료취소 메일 보내달라고 요청함
8/30일
호텔측의 무료 예약취소 메일을 여러차례 전달했으나 호텔에서 무료 취소를 거부한다고 회신함.
호텔측 무료 예약취소 메일 근거로 아고다는 호텔에 비용지불을 안하고 아고다 결재건도 무료취소를 해주면 되는데 지속적으로 무료예약 취소를 거부하는 행태가 용납이 안되네요.
강력한 경고 및 시정조치 부탁드립니다.
아고다 예약번호:1930233542
첨부파일
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당업체에서의 환불 관련 매우 난감하시리라 생각합니다.
관련규정 : 업체에 숙소 예약 후 취소 또는 변경 시 환불 관련한 약관내용의 검토가 필요한 부분입니다.
도움받을 수 있는 곳 : 만약 업체 약관이 부당하다 판단되실 경우 공정거래위원회에 약관심사를 신청하시어 해결하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 보내시기 바랍니다.