[ 에어서울 ] 항공사 미운항 통보, 취소수수료 고객부담
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- 작성자 : 박지은
- 조회수 : 57회
- 작성일 : 25-08-11 18:00:11
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에어 서울 인천-다낭 구간 8/3일 결제이후 8/8일 미운항이니 취소하라고 문자통보함
상담원 직접 전화하니 항공사 홈페이지 구매건이 아니어서 여행사 대행수수료 1만원은 환불 어렵다함
비행기를 다시 알아보고 일행과 다른 일정으로 함류하는등 추가비용이 더 큰데 이 또한 무시하고 여행사 수수료 만원도 환불이 아닌 다를 보상도 안된다고 하고 전화 끊어버리는 등 나몰라라로 일관
8/11일 연락주기로 해놓고 계속 시간끌며 연락이 없고
Voc 계속 올리면 삭제 처리하고 있음
상담원 직접 전화하니 항공사 홈페이지 구매건이 아니어서 여행사 대행수수료 1만원은 환불 어렵다함
비행기를 다시 알아보고 일행과 다른 일정으로 함류하는등 추가비용이 더 큰데 이 또한 무시하고 여행사 수수료 만원도 환불이 아닌 다를 보상도 안된다고 하고 전화 끊어버리는 등 나몰라라로 일관
8/11일 연락주기로 해놓고 계속 시간끌며 연락이 없고
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일소비자분쟁해결기준상 항공사의 고의, 과실로 인한 운송의 불이행(확약된 항공편의 취소, 확약된 예약의 취소, 오버부킹, No-Record)시에는 체제 필요시 적정숙식비등 경비부담이 원칙입니다. 다만, 기상상태, 공항사정, 항공기 접속관계, 안전운항을 위한 예견하지 못한 정비 등 불가항력적인 사유로 인한 경우에는 제외되어 있어 기상상태에 의한 지연출발은 손해배상을 받을 수 없습니다. 편안한 하루 보내시기 바랍니다.