[ 삼성전자 ] 삼성전자 겔럭시 S22 울트라 방전시까지 재부팅반복
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- 작성자 : 정진토
- 조회수 : 871회
- 작성일 : 25-11-13 19:36:15
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수고하십니다.
삼성전자 겔럭시 S22 울트라 제품 사용자입니다.
구매일자 2022년 2월 최초출고시 구매
휴대폰 사용중 갑자기 전원이 꺼지더니 배터리가 방전될때까지 꺼졌다 켜졌다를 반복합니다.
배터리에서는 계속 열이 발생하고 정상적인 작동이 되지 않습니다.
낙하, 파손 등 외부충격은 전혀 없었으며, 갑자기 손에 들고 있다가 이러한 현상이 나타났습니다.
AS센터에 갔더니 데이타의 이동 등 수리가 불가하다고 합니다.
또한 고객센터에서는 AS센터에서 불가한 부분은 처리해줄수 없다고 합니다.
AS기간은 2년이며, 기간이 지나서 AS가 안된다는 사유입니다.
인터넷에 원인을 찾아보니 여러건의 동일 원인이 있는것으로 보입니다.
네이버검색시 냉장고에 보관 - 재충전후 전원을 켜면 약 30초에서 1분은 전원이 켜지며 정상동작이 됩니다.
이원인은 핵심적인 부품이나 결함이나 내구성의 문제로 보여지며, 이는 당연히 제조자의 책임이 규명되어야 한다고 봅니다.
자동차도 리콜이 있고, 각 결함마다 AS기간을 달리하여 소비자를 보호하는데
AS기간이 지났다고 소비자의 잘못인듯 모르겠다는식은 국내1위 삼성이 취할 도리는 아닌듯합니다.
소비자잘못이 아닌 제품의 결함은 세계속의 삼성이 자국의 국민에게만 책임을 넘기는 무책임한 행동이라 생각됩니다.
삼성전자 겔럭시 S22 울트라 제품 사용자입니다.
구매일자 2022년 2월 최초출고시 구매
휴대폰 사용중 갑자기 전원이 꺼지더니 배터리가 방전될때까지 꺼졌다 켜졌다를 반복합니다.
배터리에서는 계속 열이 발생하고 정상적인 작동이 되지 않습니다.
낙하, 파손 등 외부충격은 전혀 없었으며, 갑자기 손에 들고 있다가 이러한 현상이 나타났습니다.
AS센터에 갔더니 데이타의 이동 등 수리가 불가하다고 합니다.
또한 고객센터에서는 AS센터에서 불가한 부분은 처리해줄수 없다고 합니다.
AS기간은 2년이며, 기간이 지나서 AS가 안된다는 사유입니다.
인터넷에 원인을 찾아보니 여러건의 동일 원인이 있는것으로 보입니다.
네이버검색시 냉장고에 보관 - 재충전후 전원을 켜면 약 30초에서 1분은 전원이 켜지며 정상동작이 됩니다.
이원인은 핵심적인 부품이나 결함이나 내구성의 문제로 보여지며, 이는 당연히 제조자의 책임이 규명되어야 한다고 봅니다.
자동차도 리콜이 있고, 각 결함마다 AS기간을 달리하여 소비자를 보호하는데
AS기간이 지났다고 소비자의 잘못인듯 모르겠다는식은 국내1위 삼성이 취할 도리는 아닌듯합니다.
소비자잘못이 아닌 제품의 결함은 세계속의 삼성이 자국의 국민에게만 책임을 넘기는 무책임한 행동이라 생각됩니다.
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일언급하신 것처럼 업계에서는 최소한의 보상기준을 최대한의 서비스로 해석하고 적용할 것이 아니라 보상기준을 뛰어넘어 업계 자정의 노력으로 품질보증기간을 연장하고, 정당한 가격을 지불하고 구매하는 소비자들이 이용에 불편함이 없도록 서비스를 해야 할 것이나 현재로써는 강제권이 없는 유관기관으로서 품질보증기간 경과 시 사업체에 다른 제재를 가하기에는 어려움이 있을 수 있습니다.