[ 쿠팡 ] 공기청정기 구매후 환불처리 지연
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- 작성자 : 이동영
- 조회수 : 99회
- 작성일 : 25-03-28 15:46:41
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쿠팡에서 3월10일에 반품요청을 했습니다
중간 중간 반품 요청 진행상황으로 전화를 하면
미루는 느낌 입니다
그리고 몇일전 다시 똑같은 상황으로(정보동의를해야 정보를 판매자에게 보낼수 있다는
일주일전에도 똑같은 상황이었습니다 )
전화가 왔는데 판매자 판매 제품을 구매건은 쿠팡에서는 책임이 없다는 식의 답변
…20일이 넘도록 아무런 답도 없고 처리는 미뤄지고 있습니다
중간 중간 반품 요청 진행상황으로 전화를 하면
미루는 느낌 입니다
그리고 몇일전 다시 똑같은 상황으로(정보동의를해야 정보를 판매자에게 보낼수 있다는
일주일전에도 똑같은 상황이었습니다 )
전화가 왔는데 판매자 판매 제품을 구매건은 쿠팡에서는 책임이 없다는 식의 답변
…20일이 넘도록 아무런 답도 없고 처리는 미뤄지고 있습니다
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담당자 작성일인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입한 경우라면 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 다만, 색상, 디자인 혹은 사이즈 불만 등의 사유로 청약철회를 요청한 경우 반품비(왕복기준)는 구매자가 부담해야 하며 홈페이지에 반품, 교환 등이 불가하다고 쓰여 있거나, 굳이 반품을 원할 경우에는 적립금으로 환불 처리된다고 고지되어 있더라도 동법 제35조에 의거 청약철회와 관련하여 소비자에게 불리한 약정은 효력이 없기 때문에 재판매가 곤란할 정도의 제품훼손이 없다면 구입가 환불을 요구할 수 있습니다. 건강한 하루 되세요.