[ ] .......LG 유플러스 해지관련
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- 작성자 : 고용은
- 조회수 : 750회
- 작성일 : 12-08-28 10:44:16
본문
안녕하세요
해결이 안되어 혹시 도움을 받을수 있을까해서 글을 남겨봅니다
6개월전
LG유플러스에서 인터넷과 인터넷 전화 결합상품을
3년간 사용하여 해지하였습니다.
처움에
인터넷 해지해달라고 했더니
전화먼저 이동하고 나서 인터넷 해지가 가능하다고 해서
KT로 이동후 해지를 요청하였습니다.
연결이 무지 어렵습니다
약 1시간만에 연결이 되어
해지를 요청했는데
8월까지 자동이체로 요금이 빠져나가고 있습니다.
고객센터에 전화를 했더니
해지기록이 없다고만 하고
할수 없다고 하네요.
분명하게 해지하고
절차가 복잡하고 연결이 잘안된것에대해
당시 상담사로부터 미안하다는 소리까지 들어 또렷이 기억하는데
해지기록이 없다하니
막막할 따름입니다.
이런경우
소비자만 피해를 보아야 하는건지요?
6개월전부터
인터넷 /인터넷전화 모두 KT를 사용하고 있고
그전에 LG는 자동이체가 되어 있어
계속 요금이 빠져나가고 있었고
다음달까지 청구가 된다고 하네요.
해결방안에대해 도움주시면 감사하겠습니다
해결이 안되어 혹시 도움을 받을수 있을까해서 글을 남겨봅니다
6개월전
LG유플러스에서 인터넷과 인터넷 전화 결합상품을
3년간 사용하여 해지하였습니다.
처움에
인터넷 해지해달라고 했더니
전화먼저 이동하고 나서 인터넷 해지가 가능하다고 해서
KT로 이동후 해지를 요청하였습니다.
연결이 무지 어렵습니다
약 1시간만에 연결이 되어
해지를 요청했는데
8월까지 자동이체로 요금이 빠져나가고 있습니다.
고객센터에 전화를 했더니
해지기록이 없다고만 하고
할수 없다고 하네요.
분명하게 해지하고
절차가 복잡하고 연결이 잘안된것에대해
당시 상담사로부터 미안하다는 소리까지 들어 또렷이 기억하는데
해지기록이 없다하니
막막할 따름입니다.
이런경우
소비자만 피해를 보아야 하는건지요?
6개월전부터
인터넷 /인터넷전화 모두 KT를 사용하고 있고
그전에 LG는 자동이체가 되어 있어
계속 요금이 빠져나가고 있었고
다음달까지 청구가 된다고 하네요.
해결방안에대해 도움주시면 감사하겠습니다
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일해당통신사의 인터넷 결합상품 사용중 해지요청 하셨는데도 불구하고 요금인출이 되었다니 어처구니가 없으셨겠습니다. 해지신청 상담이력이 확인되고 모뎀반납 등 신청 후 사용하지 않은 사실이 객관적으로 확인될 경우, 기 인출된 요금을 환급받을 수 있습니다. 다만, 신청여부가 확인되지 않을 경우를 대비하여 해지를 신청할 당시 통화한 상담원 이름과 시간 등을 기록해 두는 것이 좋습니다. 즉, 해지신청 전화 대기시간이 길어질 경우를 대비한 전화예약제, 인터넷 해지 접수제 등이며 해지신청 후 완료여부와 상관없이 해지희망일로부터 과금을 중단하도록 하였습니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해 드리고 해결을 촉구하겠습니다. 모쪼록 편안한 하루 보내시기 바랍니다.