[ 솔드아웃 ] 노스페이스 패딩 새제품 주문 후 교환도 환불도 안해주네요
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- 작성자 : 김진희
- 조회수 : 365회
- 작성일 : 25-01-13 18:16:37
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무려 30만원 짜리 노스페이스 패딩을 구매했는데, 아직 배송이 시작되지도 않은 상태인데, 사이즈 교환도 않되고, 환불도 않된다고 하네요.
요즘 세상에 이런 판매사이트가 있네요.
제발 해결 좀 부탁드립니다.
맞지도 않는 작은 옷을 강제로 입으라는 건데 이게 말이 됩니까?
연락처도 없고, 오직 채팅으로만 대응을 하는데, 단순변심은 교환도 환불도 안된다고 하면서, 종료하겠다고 합니다. 제발 좀 도와주세요.
요즘 세상에 이런 판매사이트가 있네요.
제발 해결 좀 부탁드립니다.
맞지도 않는 작은 옷을 강제로 입으라는 건데 이게 말이 됩니까?
연락처도 없고, 오직 채팅으로만 대응을 하는데, 단순변심은 교환도 환불도 안된다고 하면서, 종료하겠다고 합니다. 제발 좀 도와주세요.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일전자상거래등에서의소비자보호에관한법률은 통신판매로 구입한 물품에 대해서 소비자에게 7일 이내에 청약철회를 할 수 있도록 권리를 부여하고 있으나 물품 반환에 필요한 비용을 소비자가 부담하도록 규정하고 있어 소비자의 변심 등에 의한 청약철회의 경우에는 당연히 반환에 필요한 택배비는 소비자가 부담하여야 합니다(법 제18조제9항). 따라서 소비자가 물품을 받기 전에 청약철회를 한 경우에도 이미 사업자가 물품 공급을 위해 배송을 하였다면 소비자는 반송비용인 택배비를 부담하여야 할 것입니다. 건강한 하루 되세요.