[ CJ온스타일 ] 관리업체 관리 미흡
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- 작성자 : 고수경
- 조회수 : 130회
- 작성일 : 25-01-13 18:36:13
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1/3 홈쇼핑에 입점되어 있는 suplelin업체에서 사과를 구입하여 배송완료됨
배송후 불량상태확인후 고객센터를 통해 상품문의함
주말지나 1/6 고객센터통해 입점업체에 본인이 제기한 문의내용의 상품처리방안에 대해 답변을 요청했고 답변올때까지 기다려달라고 답변을 받았으나 이후에도 1/7,8,9,10일까지 계속 업체에 확인중이라는 답변만 받음
사과는 생물이고 먹지도 못한채 1/3-1/10일까지 보관만 하면서 더 썩어가고 있다고 빠른 답변을 요청했지만 의미없었음
그래서 1/10 본인이 직접 사과업체에 연락했고
1/13 물건회수없이 전액환불 가능하다는 답변을 받았음
cj홈쇼핑에서는 본건은 당사가 관리한다고 말만하고 결국 고객이 해결하도록 함
앞으로 같은 경험을 하는 소비자사 생기지 않도록 책임감을 가지고 업무를 하기를 바람
배송후 불량상태확인후 고객센터를 통해 상품문의함
주말지나 1/6 고객센터통해 입점업체에 본인이 제기한 문의내용의 상품처리방안에 대해 답변을 요청했고 답변올때까지 기다려달라고 답변을 받았으나 이후에도 1/7,8,9,10일까지 계속 업체에 확인중이라는 답변만 받음
사과는 생물이고 먹지도 못한채 1/3-1/10일까지 보관만 하면서 더 썩어가고 있다고 빠른 답변을 요청했지만 의미없었음
그래서 1/10 본인이 직접 사과업체에 연락했고
1/13 물건회수없이 전액환불 가능하다는 답변을 받았음
cj홈쇼핑에서는 본건은 당사가 관리한다고 말만하고 결국 고객이 해결하도록 함
앞으로 같은 경험을 하는 소비자사 생기지 않도록 책임감을 가지고 업무를 하기를 바람
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일신선식품은 배송중 변질과 부패의 우려로 전자상거래법 17조 2항 3호 해석에 따라 반품이 불가한 상품으로 분류되고 있습니다. 다만, 제품자체에 문제가 있다면 반품 가능하다 하겠습니다. 제보 관련하여서는 법률적인 조언이 필요하신 경우로 판단되는 바 무료법률기관인 대한법률구조공단(국번없이132,ww.klac.or.kr)으로 상담문의하실 수 있습니다. 편안한 하루 되세요.