[ 11번가 ] 11번가 위조품 판매...그후 조치 너무나 황당.
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- 작성자 : 김철홍
- 조회수 : 93회
- 작성일 : 13-10-21 18:14:24
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2013-8-30일 11번가에서 LG블루투스를 구매했습니다. 그런데 통화 품질 문제로 10월 중순경 광주에 있는 LG전자서비스센터로 가서 점검을 문의 하니 LG에서 판매하는 블루투스는 서울쪽 한곳에서만 수리나 점검이 가능하고 기간은 4~7일정도 걸린다고 해서 물건을 맞겨 놓고 왔습니다.
그런데 그곳 써비스센터(테크테이타)에서 블루투스가 위조품이여서 수리 할수 없다고 연락이 온겁니다.
너무도 황당하고 창피해서 알았다고 하고 물건을 보내달고해서 택배로 물건을 받고 11번가에 전화를 했더니 판매자에게 연락해서 조치 취해주겟다고 말씀을 하셧습니다.
문제는 100% 전액 보상을 받을려면 제가 LG써비스센터에가서 가품 확인서를 받아서 확인서 원본과 물건을 보내 주면 100% 환불 해주겟다고 하더군요. 참 어이가 없어서 LG전자가 작은 회사도 아니구 11번가 협력업체가 아니라는 이유로 제 스스로 확인서를 받아 11번가로 보내야 된다니. 물건값 35,500원 받기 위해서 다시
LG써비스센터로 물건을 보내 확인서 받아서 물건 다시 받아 11번가로 물건과 확인서 보내면 택배비 5000*3=15000원 35500-15000=20500원 이게 도대체 환불이 맞는겁니까. 제가 확인서 없이 환불처리 받을려면 50%로만 받을수 있다고 하더군요. 11번가에선 왜 관리도 책임도 못지면서 자신들 이름하에 판매를 하고 있는
지 이해가 가질 않네요... 전 이 문제를 어떻게 해결해야될까요.
그런데 그곳 써비스센터(테크테이타)에서 블루투스가 위조품이여서 수리 할수 없다고 연락이 온겁니다.
너무도 황당하고 창피해서 알았다고 하고 물건을 보내달고해서 택배로 물건을 받고 11번가에 전화를 했더니 판매자에게 연락해서 조치 취해주겟다고 말씀을 하셧습니다.
문제는 100% 전액 보상을 받을려면 제가 LG써비스센터에가서 가품 확인서를 받아서 확인서 원본과 물건을 보내 주면 100% 환불 해주겟다고 하더군요. 참 어이가 없어서 LG전자가 작은 회사도 아니구 11번가 협력업체가 아니라는 이유로 제 스스로 확인서를 받아 11번가로 보내야 된다니. 물건값 35,500원 받기 위해서 다시
LG써비스센터로 물건을 보내 확인서 받아서 물건 다시 받아 11번가로 물건과 확인서 보내면 택배비 5000*3=15000원 35500-15000=20500원 이게 도대체 환불이 맞는겁니까. 제가 확인서 없이 환불처리 받을려면 50%로만 받을수 있다고 하더군요. 11번가에선 왜 관리도 책임도 못지면서 자신들 이름하에 판매를 하고 있는
지 이해가 가질 않네요... 전 이 문제를 어떻게 해결해야될까요.
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