[ 파워매니저 iot ] 제품 판매 후 사후관리서비스 불량ㅓ
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- 작성자 : 임종범
- 조회수 : 713회
- 작성일 : 26-02-10 15:28:09
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정전시 전원 차단을 감지라는 iot 기기 입니다.
기기 판매 후 별도 통신사와 연동하여 기기가 작동하여 정전시 소비자에게 어플을 통해 알려주는 기기입니다. 통신연결은 1년에서 3년 등 약정을 해야하며 약정 후 재약정 기간이 끝나면 작동해지되는 서비스 입니다. 개개인이 1년 단위로 약정 날짜에 문자로 재약정을 고지하나 소비자는 이것을 놓치면 약정이 해지됩니다. 해지 후 다시 유선상으로 재약정을 요청하면 기기를 회수할 것을 요구하여 기기 내 유심을 교체하여 그에 상응하는 비용을 소비자에게 요구하는 방식입니다. 약정기간을 문자 등 간접적으로 고지 후 놓치면 전화연락 한번 없이 사용불가시켜버리며 다시 사용하고 싶으면 비용을 발생시킨다는 갑질이라 생각합니다.
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