[ 충영쇼핑 ] 제품의 AS처리 및 상담이 안됨
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- 작성자 : 김경태
- 조회수 : 170회
- 작성일 : 25-01-14 21:02:28
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운동화를 2024년 7월5일 1개 / 7월16일 추가로 2개를 더 구매했습니다.
3개월정도 되니 신발바닥이 벌어지면서 에어가 빠지기 시작했습니다.
신을수가 없는상태인데 3켤레가 모두 같은 문제가 발생입니다
2024년12월10일 홈페이지에 문의를 했습니다
답변도 없고 너무 억울한 상황입니다.
3개월정도 되니 신발바닥이 벌어지면서 에어가 빠지기 시작했습니다.
신을수가 없는상태인데 3켤레가 모두 같은 문제가 발생입니다
2024년12월10일 홈페이지에 문의를 했습니다
답변도 없고 너무 억울한 상황입니다.
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- 스크린샷 2025-01-14 204845.png (81.5K) DATE : 2025-01-14 21:02:31
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
소비자분쟁해결기준에의하면 품질불량한 신발의 보상기준으로는 1.무상수리 -> 2.교환 ->3.환불 순으로 보상하며 보상제외항목으로는 1.소비자과실 및 부주의로 인한 하자 2.장기착화제품이고 수리불가능시는 교환하며 교환 및 환급기준은 품질보증기간이내 제품은 구입가 기준하며 품질보증기간경과제품은 감가합니다(세탁업배상비율참조
도움받을 수 있는 곳 : 업체에서 제품불량을 인정치 않을 경우 부득이 심의기관의 심사가 필요하며 심의기관인 한국소비자원(02-3460-3000), 한국소비생활연구원(02-325-3300), 한국소비자연맹(02-790-1600)에 직접 신청하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.