[ ] 초콜렛 블룸현상!!
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- 작성자 : 인계숙
- 조회수 : 1,554회
- 작성일 : 12-02-16 12:04:10
본문
작년 말에 12월에 ABC초콜렛 3봉지 이상을 샀습니다..
금액은 5천원 짜리였고...
제가 먹을게 아니라 아이들 줄거여서 매일 쓰더래도 하루에 10개이상쓰지않아..
현재(2월16일) 뜯지 않은 한봉지가 남아있었습니다.
아이들을 주려고 뜯는 순간 ... 하얗게 다 변한 초콜렛이.....
다른 초콜렛도 똑같은 조건에 두었고 지금 이 문제의 초콜렛은 뜯지도 않은
상태라 더 좋아야 하는데..전체가 다 변해있었습니다.
모양도 찌그러진게 발견되었구요..
공기가 차 있는 상태인데 모양이 변했다는것도 웃기지요~~~
고객센터에 전화했더니..
저한테 교환이나 환불은 안된다고....
2천원짜리 산거냐고....
하지도 않은 말들을...저에게 했습니다.
자꾸 말 자르고.. 한숨쉬고..ㅡㅡ;;;;;
죄송하다는 말부터 하진 못할망정....
제가 먹을거였으면 이렇게 화나지도 않았을테고..
또한 상담원이 제대로 상담했다면 이러지 않았을텐데..
상담원 서비스 상태가...............
한두번도 아니구...
전 롯데제과에서만 3번째 입니다...
이번엔 참을 수 없습니다...
이런일 있을 때마다 과자 교환, 그보다 좀더 비싼 과자 몇개 주면서
떼우려고나 하는...롯데제과..!!
반성해야합니다!!
금액은 5천원 짜리였고...
제가 먹을게 아니라 아이들 줄거여서 매일 쓰더래도 하루에 10개이상쓰지않아..
현재(2월16일) 뜯지 않은 한봉지가 남아있었습니다.
아이들을 주려고 뜯는 순간 ... 하얗게 다 변한 초콜렛이.....
다른 초콜렛도 똑같은 조건에 두었고 지금 이 문제의 초콜렛은 뜯지도 않은
상태라 더 좋아야 하는데..전체가 다 변해있었습니다.
모양도 찌그러진게 발견되었구요..
공기가 차 있는 상태인데 모양이 변했다는것도 웃기지요~~~
고객센터에 전화했더니..
저한테 교환이나 환불은 안된다고....
2천원짜리 산거냐고....
하지도 않은 말들을...저에게 했습니다.
자꾸 말 자르고.. 한숨쉬고..ㅡㅡ;;;;;
죄송하다는 말부터 하진 못할망정....
제가 먹을거였으면 이렇게 화나지도 않았을테고..
또한 상담원이 제대로 상담했다면 이러지 않았을텐데..
상담원 서비스 상태가...............
한두번도 아니구...
전 롯데제과에서만 3번째 입니다...
이번엔 참을 수 없습니다...
이런일 있을 때마다 과자 교환, 그보다 좀더 비싼 과자 몇개 주면서
떼우려고나 하는...롯데제과..!!
반성해야합니다!!
첨부파일
- cats2342.jpg (266.5K) DATE : 2012-02-16 12:04:10
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담당자님의 댓글
담당자 작성일구매하신 초콜릿상태가 좋지않아 해당업체 연락했는데 아무것도 해줄수 없다며 불친절한 태도를 보여 매우 불쾌하셨으리라 생각됩니다. 공정거래위원회에서 규정한 소비자분쟁해결기준에 의하면 함량, 용량, 중량, 개수 부족 및 표시내용 상이, 부패변질,유통기간 경과, 이물혼입의 경우 당해 품목 교환 또는 구입가 환급이며, 부작용,용기파손 등으로 인한 상해사고의 경우 치료비, 경비 및 일실소득 배상으로 명시되어 있습니다. 제품, 포장지 등 증거물을 보관하시고 우리청 식품안전소비자신고센터(cfscr.kfda.go.kr)에 접수하시거나 부정불량식품신고센터에 신고 하시면(T.1399) 신속한 조치가 가능합니다. 모쪼록 건강한 하루보내시기 바랍니다.