[ ] 본인확인 없이 이루어진 가입및 개통불만
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- 작성자 : 송지현
- 조회수 : 748회
- 작성일 : 12-08-23 10:59:19
본문
읽어 보시고 좀 도와주세요...
저랑 제 남동생이 둘이 살고 있습니다.
둘다 성인이구요
핸드폰 통신사가 저는 SK, 동생이 LG인데
요즘 이동전화 따라 집인터넷이나 TV를 같이 연결하면
요금이 절감된다는 소릴 듣고
기존에 쓰던것에서 그래도 SK 이름도 있는데
좋겠지 하는 마음에 동생이 신청을 했다고 합니다.
여기서 부터가 문제 입니다.
동생이 금액도 더 싸지고 이득이니까 제 허락없이
신청을 한거에요 제 명으로요..
동생이 먼저 잘못을 했다면 잘못이지요
근데 가입때는 본인절차 하나 없이 신청을 해주고
설치도 바로 오셨더라구요..
그러면서 설치온 날 가입이 됐다고 문자를 보내주고
그래서 알게 되었습니다
동생에게 바로 전화를 걸어 어떻게 된거냐 물었고
휴가중이라 밖에 있기도 했고 제가 신청하지도 않았는데
가입이 된 부분에 언짢고 찝찝해서 하지 말라고 했습니다
그랬더니 해지할때는 제 신분증이 필요하다고 하고
바로 핸드폰으로 해지신청 인증문자를 보내더라구요
가입시에는 신청인증 문자나 이런거 하나 없다가
해지 할때만 왜 이러나 싶어 일단 나와있어서 전화를 끊고
휴가를 마치고 몇일뒤 전화를 걸어 부당한 계약및 서비스 판매에 대해
전화를 걸어 제대로 되지 않은 판매에 응할수 없다고 말을 했습니다
요즘 청소년들이 부모명의 도용해서 이래저래 문제도 많고
개인정보 유출때문에 가입시에도 제대로 된 방법으로
가입이 이루어져야 맞다고 생각합니다
그래서 이야기를 하다가 그쪽에서 하는 말이
동생을 봐서 넘어가 달라
영화 좋아하시면 티켓을 보내주겠다 하면서
그냥 넘어가려고 하는거에요..
저는 그런거 필요없고 제대로된 가입이 아니니 해지하는게 아니고
가입자체가 안됐어야 하는거니까
원하는 방향으로 처리만 해달라고 하다가 끊었습니다
몇일이 지나도 연락도 없고 해서 제가 요구한대로
처리가 된줄 알았습니다
월요일 혹시나 해서 확인전화를 했는데
담당이 아니라며 전화 돌리기에만 급급하고
담당자가 제가 원한 시간에 전화 주기로 해놓고
전화가 없어서 화가 나 있었는데
저에게 해달란 전화는 엉뚱하게도 동생에게
했더라구요?
그것도 제가 말한시간에서도 30분이나 넘어서..
동생에게 신분증없인 안된다고 못박으며 전화 끊었다네요..
동생은 그냥 전달해줄 요량으로 대답하고 끊었다고 하구요
이럴수가 있습니까?
상품판매에만 급급하고 일처리도 제대로 하지 않고
약속도 지키지 않으며 고객을 우롱하는게
서비스인건지...
너무 화가납니다
좋은방향으로 도움 부탁 드릴게요~
저랑 제 남동생이 둘이 살고 있습니다.
둘다 성인이구요
핸드폰 통신사가 저는 SK, 동생이 LG인데
요즘 이동전화 따라 집인터넷이나 TV를 같이 연결하면
요금이 절감된다는 소릴 듣고
기존에 쓰던것에서 그래도 SK 이름도 있는데
좋겠지 하는 마음에 동생이 신청을 했다고 합니다.
여기서 부터가 문제 입니다.
동생이 금액도 더 싸지고 이득이니까 제 허락없이
신청을 한거에요 제 명으로요..
동생이 먼저 잘못을 했다면 잘못이지요
근데 가입때는 본인절차 하나 없이 신청을 해주고
설치도 바로 오셨더라구요..
그러면서 설치온 날 가입이 됐다고 문자를 보내주고
그래서 알게 되었습니다
동생에게 바로 전화를 걸어 어떻게 된거냐 물었고
휴가중이라 밖에 있기도 했고 제가 신청하지도 않았는데
가입이 된 부분에 언짢고 찝찝해서 하지 말라고 했습니다
그랬더니 해지할때는 제 신분증이 필요하다고 하고
바로 핸드폰으로 해지신청 인증문자를 보내더라구요
가입시에는 신청인증 문자나 이런거 하나 없다가
해지 할때만 왜 이러나 싶어 일단 나와있어서 전화를 끊고
휴가를 마치고 몇일뒤 전화를 걸어 부당한 계약및 서비스 판매에 대해
전화를 걸어 제대로 되지 않은 판매에 응할수 없다고 말을 했습니다
요즘 청소년들이 부모명의 도용해서 이래저래 문제도 많고
개인정보 유출때문에 가입시에도 제대로 된 방법으로
가입이 이루어져야 맞다고 생각합니다
그래서 이야기를 하다가 그쪽에서 하는 말이
동생을 봐서 넘어가 달라
영화 좋아하시면 티켓을 보내주겠다 하면서
그냥 넘어가려고 하는거에요..
저는 그런거 필요없고 제대로된 가입이 아니니 해지하는게 아니고
가입자체가 안됐어야 하는거니까
원하는 방향으로 처리만 해달라고 하다가 끊었습니다
몇일이 지나도 연락도 없고 해서 제가 요구한대로
처리가 된줄 알았습니다
월요일 혹시나 해서 확인전화를 했는데
담당이 아니라며 전화 돌리기에만 급급하고
담당자가 제가 원한 시간에 전화 주기로 해놓고
전화가 없어서 화가 나 있었는데
저에게 해달란 전화는 엉뚱하게도 동생에게
했더라구요?
그것도 제가 말한시간에서도 30분이나 넘어서..
동생에게 신분증없인 안된다고 못박으며 전화 끊었다네요..
동생은 그냥 전달해줄 요량으로 대답하고 끊었다고 하구요
이럴수가 있습니까?
상품판매에만 급급하고 일처리도 제대로 하지 않고
약속도 지키지 않으며 고객을 우롱하는게
서비스인건지...
너무 화가납니다
좋은방향으로 도움 부탁 드릴게요~
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당통신사에서의 본인확인없는 가입과 개통 관련하여 부실한 고객서비스에 정말 불쾌하시리라 생각합니다. 제보자님께서 올려주신 제보는 해당업체에 전달해 드리고 해결을 강력하게 촉구하겠습니다. 더운날씨 모쪼록 건강하게 보내시기 바랍니다.