[ ] 대리점으로 책임을 전가하는 LGT고객센터와 고객에게 손해를 강요하는 LGT (주)신라대리점
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- 작성자 : 명형준
- 조회수 : 574회
- 작성일 : 12-10-29 21:47:40
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저는 7월 30일 SKT에서 LGT로 번호이동을 한 현재 LGT 고객입니다. 7월 중순경 저의 문자로 ‘80만원 한도내에서 위약금 처리 및 갤럭시 노트를 드립니다’라는 문자를 받게 되었습니다. 당시 갤럭시 노트가 써보고 싶던 저는 전화를 해보게 되었고, 상담원에게 설명을 들은후 번호이동을 하게되었습니다.
당시 상담원과의 내용은 다음과 같습니다.
1. 현재 skt 위약금이 약 70만원인데 3개월이 지나면 일시에로 송금해주겠다.
2. LGT의 어떤요금을 사용하더라도 기계값은 대리점에서 고객님의 계좌로 송금해주겠다.
이 두가지 였습니다. (녹취를 했을것이니 확인가능할것입니다.) 이후 가입을 하고 기계를 받고, 9월말경 skt 위약금 69만원이 저에게 입금되었습니다. 저는 그것으로 skt에 위약금을 냈습니다. 그러던중 저는 오늘 대리점에 문의를 하기 위해서 전화를 했는데 너무나도 당황스러운 이야기를 들었습니다.
대리점측의 이야기는 다음과 같습니다.
1. 현재 관리대리점((주)신라정보통신, 070-8677-6750)은 모집대리점이 아니며, 모집대리점이 고객들을 유치한후 도망갔다.
2. 그래서 향후 약속한 기계값은 줄수가 없다.
3. 자기들도 현재 소송을 준비하고 있다.
4. 그나마 나는 위약금이라도 받았기 때문에 다행인줄 알아라.
저는 어의가 없어 나는 아무것도 모르는 상황인데, 왜 이런 피해를 받아야 하는지 항의하였으나, 자기들도 손해가 크다는 말만 계속 반복할뿐 배째라는 식이었습니다. 그래서 LGT 고객센터로 전화를 해서 문의 및 항의를 하였으나 고객센터측은 자기들은 잘 모르며 대리점에 전화를 해서 저에게 전화를 하게 하겠다는 말을 하고, 10분후 대리점측에 전화를 했으며 곧 전화를 할 것이라고 했습니다. 하지만 대리점에서는 전화가 없습니다.
1. 저는 모집대리점과 관리대리점이 다른 것을 알지 못하고 가입했습니다. 그런 설명은 들은적이 없습니다.
2. 가입후 LGT고객센터를 통해서 해당대리점에 대해 문의를 하였고, 저에게 연락이 오고해서 문제가 없이 가입했다고 생각했습니다.
3. 이런 상황이라면 저는 굳이 위약금을 물고 번호 이동을 하지 않았을것입니다. 그냥 SKT 잘쓰고 있었는데 돈으로 사람을 유혹하여 사기를 당하게 만든것입니다.
4. 그리고 해당 대리점도 본인들도 사기를 당했다고 하는데, 그역시 저는 믿을수 없습니다. 가입시켜놓고 돈이 아까우니까 이런식으로 오리발을 내미는게 아닌가 하는 생각 뿐입니다.
제발 이문제를 좀 해결해 주십시오. LGT 고객센터도 자기들 문제가 아니라고 계속 미루고만 있는 실정입니다.
당시 상담원과의 내용은 다음과 같습니다.
1. 현재 skt 위약금이 약 70만원인데 3개월이 지나면 일시에로 송금해주겠다.
2. LGT의 어떤요금을 사용하더라도 기계값은 대리점에서 고객님의 계좌로 송금해주겠다.
이 두가지 였습니다. (녹취를 했을것이니 확인가능할것입니다.) 이후 가입을 하고 기계를 받고, 9월말경 skt 위약금 69만원이 저에게 입금되었습니다. 저는 그것으로 skt에 위약금을 냈습니다. 그러던중 저는 오늘 대리점에 문의를 하기 위해서 전화를 했는데 너무나도 당황스러운 이야기를 들었습니다.
대리점측의 이야기는 다음과 같습니다.
1. 현재 관리대리점((주)신라정보통신, 070-8677-6750)은 모집대리점이 아니며, 모집대리점이 고객들을 유치한후 도망갔다.
2. 그래서 향후 약속한 기계값은 줄수가 없다.
3. 자기들도 현재 소송을 준비하고 있다.
4. 그나마 나는 위약금이라도 받았기 때문에 다행인줄 알아라.
저는 어의가 없어 나는 아무것도 모르는 상황인데, 왜 이런 피해를 받아야 하는지 항의하였으나, 자기들도 손해가 크다는 말만 계속 반복할뿐 배째라는 식이었습니다. 그래서 LGT 고객센터로 전화를 해서 문의 및 항의를 하였으나 고객센터측은 자기들은 잘 모르며 대리점에 전화를 해서 저에게 전화를 하게 하겠다는 말을 하고, 10분후 대리점측에 전화를 했으며 곧 전화를 할 것이라고 했습니다. 하지만 대리점에서는 전화가 없습니다.
1. 저는 모집대리점과 관리대리점이 다른 것을 알지 못하고 가입했습니다. 그런 설명은 들은적이 없습니다.
2. 가입후 LGT고객센터를 통해서 해당대리점에 대해 문의를 하였고, 저에게 연락이 오고해서 문제가 없이 가입했다고 생각했습니다.
3. 이런 상황이라면 저는 굳이 위약금을 물고 번호 이동을 하지 않았을것입니다. 그냥 SKT 잘쓰고 있었는데 돈으로 사람을 유혹하여 사기를 당하게 만든것입니다.
4. 그리고 해당 대리점도 본인들도 사기를 당했다고 하는데, 그역시 저는 믿을수 없습니다. 가입시켜놓고 돈이 아까우니까 이런식으로 오리발을 내미는게 아닌가 하는 생각 뿐입니다.
제발 이문제를 좀 해결해 주십시오. LGT 고객센터도 자기들 문제가 아니라고 계속 미루고만 있는 실정입니다.
첨부파일
- LGT사기건.hwp (14.0K) DATE : 2012-10-29 21:47:40
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담당자님의 댓글
담당자 작성일올려주신 제보 내용은 해당 업체에 전달해 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 하루 되세요.