[ ] 엔조이뉴욕 환불문제
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- 작성자 : 김민서
- 조회수 : 914회
- 작성일 : 12-04-09 16:01:00
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엔조이뉴욕이란 사이트에서 2개의 옷을 구매를 했는데요
품절이 돼서 환불을 받아야하는데
글을 작성해도 전화연결로만 환불가능하다면서 정작 전화는 받지도 않네요
환불받으려면 어떻게 해야하죠?
품절이 돼서 환불을 받아야하는데
글을 작성해도 전화연결로만 환불가능하다면서 정작 전화는 받지도 않네요
환불받으려면 어떻게 해야하죠?
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당쇼핑몰에서 품절로 인한 환불이 지연되어 답답하시겠습니다. 전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 사업자가 대금환급을 지연한 때에는 지연기간에 대해 지연이율을 곱하여 상정한 지연이자(지연배상금)를 지급받을 수 있습니다. 계속해서 환불처리가 지연될 시 해당업체에 서면(내용증명)으로 조속한 환불을 촉구하시기 바랍니다.