[ 스파오 ] 스파오 연락두절 -_- 내돈좀 ㅜㅜㅜㅜ
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- 작성자 : 박민정
- 조회수 : 525회
- 작성일 : 12-12-30 10:37:48
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스파오에서 옷을 두개 시켰는데 하나가 품절되서 하나만 받게 되었습니다
근데 그하나는 환불도 안해주고 연락을해도 계속 통화중에이요....
지금2주일이 넘어가는데 계속 상담원이 통화중이래요
홈페이지에 1:1 상담에도 글을올렸는데
접수라고 뜨고 며칠째네요 연락이 아예안되서 여기다 올려요
제발 해결해주세요
근데 그하나는 환불도 안해주고 연락을해도 계속 통화중에이요....
지금2주일이 넘어가는데 계속 상담원이 통화중이래요
홈페이지에 1:1 상담에도 글을올렸는데
접수라고 뜨고 며칠째네요 연락이 아예안되서 여기다 올려요
제발 해결해주세요
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담당자님의 댓글
담당자 작성일전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 사업자가 대금환급을 지연한 때에는 지연기간에 대해 지연이율을 곱하여 상정한 지연이자(지연배상금)를 지급받을 수 있습니다. 계속해서 환불처리가 지연되고 유선상 연락이 되지 않는 경우 부득이 사업자에게 서면(내용증명)으로 빠른 배송 내지는 환불을 촉구하시기 바랍니다. 건강한 휴일 되세요.