[ ] sk와이브로 서비스 불가 지역 위약금 문제
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- 작성자 : 박형락
- 조회수 : 820회
- 작성일 : 12-08-02 21:39:52
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sk와이브로 서비스 지역 광주에서 사용을 하다가 생활하는 곳을 화순으로 옮기게 되었습니다
그런데 화순은 sk와이브로 서비스 지역이 아니여서 사용을 못하고 있습니다
사용을 못하겠으니 조치를 취해 달라고 했더니 서비스를 건의드린다고만 하고
정작 소비자가 필요한 답안을 찾기 어렵다고 하더군요 그럼 제가 서비스 해지를 하겠다고 하니
위약금 11만원정도 발생한다고 합니다 .
서비스 불가 지역에서 발생한 이런건에 대해 왜 제가 위약금을 내야 하는지 저는 정말 의문입니다
고객센터에서는 조치가 힘들다고만 합니다 .
그런데 화순은 sk와이브로 서비스 지역이 아니여서 사용을 못하고 있습니다
사용을 못하겠으니 조치를 취해 달라고 했더니 서비스를 건의드린다고만 하고
정작 소비자가 필요한 답안을 찾기 어렵다고 하더군요 그럼 제가 서비스 해지를 하겠다고 하니
위약금 11만원정도 발생한다고 합니다 .
서비스 불가 지역에서 발생한 이런건에 대해 왜 제가 위약금을 내야 하는지 저는 정말 의문입니다
고객센터에서는 조치가 힘들다고만 합니다 .
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일해당업체의 통신을 이용중 거주하시는 지역에서 서비스가 되지않아 해지요청을 하니 위약금을 청구하여 상심이 크시겠습니다.올려주신 제보 내용은 해당업체에 전달하여 해결을 강력히 촉구하겠습니다. 모쪼록 편안한 오후 되시기 바랍니다.
담당자님의 댓글
담당자 작성일
업체로부터 회신이 왔습니다.
가입시 신청서상에 와이브로 커버리지가 아닌 지역에서는 와이브로 서비스 제공되지않을수 있음을 안내드리고 있으며 와이브로서비스는 상품의 특성상 이동을 하면서 활용을 하시는 목적을 가지고 있으며 사전에 서비스 이용약관 및 가입서류에 충분한 안내가 있는 사항으로 위약금을 당사에서 처리하여야 하는 사항이 아님으로 조치불가 하다는 입장을 전해 왔습니다. 참고 바랍니다.