반품이 안된다고 합니다. > 소비자 상담 게시판

[ 1300K ] 반품이 안된다고 합니다.

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작성자 : 이정희
조회수 : 848회
작성일 : 12-12-21 14:03:50

본문

인터파크에서 이불을 주문했는데요
극세사 이불세트 였습니다. 이불 베개커버 인줄 알았는데
완전얇은 이불커버와 베개커버가 왔습니다.
다시 보니 커버라고 적혀있긴하더군요..
꼼꼼히 자세히 봐야 되더라구여
그래서 반품할려고 전화했는데요
주문제작상품이라 반품이 안된다고 하더군요
상품상세설명에도 써있다구요...
다시 보니 또 써있더군요
근데 그게 특수한 사이즈도 아니고
주문제작이래도 반품이 안된다는게 이해가 안됩니다.
제가 택배를 못내겠다는것도 아니고
제가 생각했던거와 달라서 반품을 하려고 하는데요
답답합니다.

댓글목록

담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

해당 쇼핑몰에서 구입하신 이불세트가 생각했던것과 달라 반송요청 하셨는데 주문제작품이라 불가하다고하여 당황스러우셨겠습니다. 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 홈페이지에 반품, 교환 등이 불가하다고 쓰여 있거나, 굳이 반품을 원할 경우에는 적립금으로 환불 처리된다고 고지되어 있더라도 동법 제35조에 의거 청약철회와 관련하여 소비자에게 불리한 약정은 효력이 없기 때문에 재판매가 곤란할 정도의 제품훼손이 없다면 구입가 환불을 요구할 수 있습니다. 하지만, 주문제작품일경우 재판매가 어려운점을 감안하여 반송/교환이 어려울수 있습니다. 해당판매자측과 잘 조율하셔야할것으로 사료됩니다. 편안한 오후시간 보내세요.

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