[ ] 맨즈굿(http://www.manzgood.co.kr/) 오배송에 상담지연까지..
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- 작성자 : 이효준
- 조회수 : 837회
- 작성일 : 12-12-18 19:25:17
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2012년 12월 1일 경에 물건을 주문했습니다, 하지만 오배송된 물건이 이달 4일에 도착했고,
사이트에서 지정한 택배회사(대한통운)를 통해 재배송요구를 하였습니다.
하지만 '맨즈굿' 측에서는 1주일 이상 어떠한 연락도 없었고, 기다리다못한 제가 직접 전화를 하니
잘못배송된 물건만 받아놓고 아무런 조치가 없는 상태였습니다.
다시한번 확인시키고자 설명을 잘하고 기다렸지만 역시나 묵묵부답입니다, 그리고 오늘(18일) 참다못해
다시 전화를 걸어 확인해보니 또 배송은 커녕 이런 접수가 있었는지조차 확인도 안
사이트에서 지정한 택배회사(대한통운)를 통해 재배송요구를 하였습니다.
하지만 '맨즈굿' 측에서는 1주일 이상 어떠한 연락도 없었고, 기다리다못한 제가 직접 전화를 하니
잘못배송된 물건만 받아놓고 아무런 조치가 없는 상태였습니다.
다시한번 확인시키고자 설명을 잘하고 기다렸지만 역시나 묵묵부답입니다, 그리고 오늘(18일) 참다못해
다시 전화를 걸어 확인해보니 또 배송은 커녕 이런 접수가 있었는지조차 확인도 안
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당쇼핑몰에서의 오배송으로 인한 처리가 되지 않아 많이 답답하시겠습니다. 전자상거래법이나 소비자 분쟁해결기준에 의해 사업자 귀책사유로 인한 계약 미이행이므로 계약해제 및 손해배상 요구가능하며, 소비자가 선급한 금액에 대한 환급은 해지의사 통보일부터 3일 이내 실시하도록 되어 있습니다. 업체에서 구두상 해결의지를 보이지 않을 경우 부득이 사업자에게 내용증명 발송하시어 빠른 배송 내지는 환불을 촉구하시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.