[ ] 두산인프라코어 A/S센터를 고발합니다.
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- 작성자 : 이호림
- 조회수 : 1,320회
- 작성일 : 12-02-08 12:23:47
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2010년 1월 두산인프라코어 제품인 건설기계인 로더를 구입했습니다.
장비를 구입하고 몇 개월 사용후 중요한 부품인 증폭기의 고장으로 A/S를 받은 적이 있고 약 1주일전에도 같은 고장으로 A/S신청을 했습니다.
그러나 A/S기간이 지났다는 이유로 수리를 해주지 않으셨습니다.
증폭기 자체가 소모품이라고 한다면 이해할 수 있지만 몇백만원씩 하는 부품이 1년도 못쓰고 또 고장이 난다면 기계의 결함 때문으로 고장이 난 것으로 볼 수 밖에 없어 수리를 요구했으나 수리를 하지못하고있는 상황입니다.
장비를 구입하고 몇 개월 사용후 중요한 부품인 증폭기의 고장으로 A/S를 받은 적이 있고 약 1주일전에도 같은 고장으로 A/S신청을 했습니다.
그러나 A/S기간이 지났다는 이유로 수리를 해주지 않으셨습니다.
증폭기 자체가 소모품이라고 한다면 이해할 수 있지만 몇백만원씩 하는 부품이 1년도 못쓰고 또 고장이 난다면 기계의 결함 때문으로 고장이 난 것으로 볼 수 밖에 없어 수리를 요구했으나 수리를 하지못하고있는 상황입니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일건설기계의 하자로 수리를 받으셨는데도 개선되지않아 또다시 의뢰했는데 A/S기간지나서 안된다며 거부하고 있어서 답답하시겠습니다. 품질보증기간 이내에 동일하자에 대해 2회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우는 수리불가능 한 것으로 보며, 해당업체와 협의 하셔야할것으로 사료됩니다. 무료법률구조공단(국번없이132)를 통해 접적 자문 구하실 수있습니다. 모쪼록 건강한 하루보내시기 바랍니다.