[ 한샘인테리어 AS센터 ] 한샘인테리어 AS 보상 불만사항
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- 작성자 : 이승우
- 조회수 : 346회
- 작성일 : 25-01-16 20:38:37
본문
부모님께서 아파트를 구매하시고 입주하신지 어느덧 4년이 넘는 시간이 흘렀습니다.
구매하실 때 한샘 인테리어로 새롭게 꾸미고 들어갔습니다.
인테리어가 끝나고 얼마지나지 않아 화장실에 물이 고여 내려가지 않는 부분을 확인하고 재 시공 요청하였고 재 시공도 다시 하였습니다.
그러나 이 부분만의 문제가 아니었습니다.
근 4년이상 나방파리가 하루도 빠짐없이 하루에 적게는 15마리 많게는 40마리까지 매일 매일 발생하다시 피하여 저희 부모님은 아파트 이사에 대한 심각한 고민까지 하고 계셨습니다.
그러던 1웕 중순에 저희 부모님께서는 도저히 안되겠어서 한샘 인테리어 팀에게 AS를 요청하였었고 그 결과 알고보니 변기 시공이 제대로 되어있지 않아 수평이 안되고 기울기가 기울어져 있어서 틈새가 2~3cm 벌어져 있었고 그 사이로 변이 새어나오고 거기서 나방파리가 나오는 것을 알 수 있었습니다.
원인 모를 근 4년동안 나방파리로 시달리시고 심지어는 화장실에서 나방파리 잡다가 어머니께서 넘어지셔서 크게 다치셨던 적도 있습니다.
변기를 뜯어보지 않고서는 절대 모르는 전문분야의 내용일 뿐더러 한샘측에서는 1월 중순에 왔었던 출장비만 보상하겠다는 입장을 고수하고 있습니다.
근 4년 이상 피해보며 고통을 호소하신 부모님께 저는 도저히 이 부분에서 이해할 수가 없습니다.
한샘측은 애초에 미리 알려주셨더라면 해드렸을텐데라고 언급하지만 변기시공에 문제가 있었던 것을 저희가 알 수 있었던 부분도 아니거니와 당연히 거기서 나방파리가 나올거라는 생각은 생각도 못했었습니다.
이 부분은 전문가만 아는 사항일 뿐 소비자인 저희 부모님 입장에서는 근 4년 이상 고통받으며 아파트 내부 문제로 이사갈 생각만 하셨는데 이런 대처는 당연히 말이 안된다고 생각합니다.
저희 부모님 연락처 입니다
010-3606-8079 김재미 입니다.
주소는 인천 해돋이로 6번길 33 송도 한진해모로아파트 102동 1004호 입니다.
저는 이 부분에 대해 법원까지도 생각하는 중 입니다.
부탁드립니다.
첨부파일은 어머님이랑 수도없이 통화한 AS센터의 마지막 통화 녹음 및 어머님께서 직접 작성하셔서 한샘측에 보낸 편지 글 입니다.
구매하실 때 한샘 인테리어로 새롭게 꾸미고 들어갔습니다.
인테리어가 끝나고 얼마지나지 않아 화장실에 물이 고여 내려가지 않는 부분을 확인하고 재 시공 요청하였고 재 시공도 다시 하였습니다.
그러나 이 부분만의 문제가 아니었습니다.
근 4년이상 나방파리가 하루도 빠짐없이 하루에 적게는 15마리 많게는 40마리까지 매일 매일 발생하다시 피하여 저희 부모님은 아파트 이사에 대한 심각한 고민까지 하고 계셨습니다.
그러던 1웕 중순에 저희 부모님께서는 도저히 안되겠어서 한샘 인테리어 팀에게 AS를 요청하였었고 그 결과 알고보니 변기 시공이 제대로 되어있지 않아 수평이 안되고 기울기가 기울어져 있어서 틈새가 2~3cm 벌어져 있었고 그 사이로 변이 새어나오고 거기서 나방파리가 나오는 것을 알 수 있었습니다.
원인 모를 근 4년동안 나방파리로 시달리시고 심지어는 화장실에서 나방파리 잡다가 어머니께서 넘어지셔서 크게 다치셨던 적도 있습니다.
변기를 뜯어보지 않고서는 절대 모르는 전문분야의 내용일 뿐더러 한샘측에서는 1월 중순에 왔었던 출장비만 보상하겠다는 입장을 고수하고 있습니다.
근 4년 이상 피해보며 고통을 호소하신 부모님께 저는 도저히 이 부분에서 이해할 수가 없습니다.
한샘측은 애초에 미리 알려주셨더라면 해드렸을텐데라고 언급하지만 변기시공에 문제가 있었던 것을 저희가 알 수 있었던 부분도 아니거니와 당연히 거기서 나방파리가 나올거라는 생각은 생각도 못했었습니다.
이 부분은 전문가만 아는 사항일 뿐 소비자인 저희 부모님 입장에서는 근 4년 이상 고통받으며 아파트 내부 문제로 이사갈 생각만 하셨는데 이런 대처는 당연히 말이 안된다고 생각합니다.
저희 부모님 연락처 입니다
010-3606-8079 김재미 입니다.
주소는 인천 해돋이로 6번길 33 송도 한진해모로아파트 102동 1004호 입니다.
저는 이 부분에 대해 법원까지도 생각하는 중 입니다.
부탁드립니다.
첨부파일은 어머님이랑 수도없이 통화한 AS센터의 마지막 통화 녹음 및 어머님께서 직접 작성하셔서 한샘측에 보낸 편지 글 입니다.
첨부파일
- KakaoTalk_20250116_202254668_01.jpg (378.6K) DATE : 2025-01-16 20:38:39
- KakaoTalk_20250116_202254668.jpg (385.6K) DATE : 2025-01-16 20:38:41
- 통화 녹음 한샘AS 좌변기 시공_250108_081731.m4a (4.7M) DATE : 2025-01-16 20:39:03
댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
인테리어 공사 후 하자로 인해 많은 불편이 있으시겠습니다.
업체와 인테리어 계약체결 시 작성된 계약서에 기재된 하자담보기간 이내라면 피신청인에게 하자보수를 요구할 수 있습니다. 소비자분쟁해결기준에 의거 시공 상 하자(균열, 누수, 파손 등) 시 하자보수 책임기간 이내(1년)에는 무상수리한다 정하고있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.