[ ] 인터넷 옷주문했는데, 배송 안오고 환불처리 안해주네요
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- 작성자 : 김정혜
- 조회수 : 797회
- 작성일 : 12-03-22 13:12:02
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안녕하세요
한달정도 전에 인터넷쇼핑몰"로크"에서 원피스 두벌을 주문했는데,,
주문한 상품이 아닌 다른 상품으로 잘못 배송해줘서 로크에 게시판 글남긴 후
돌려보내줬습니다 그리고 난뒤 로크에서 제가 주문한 상품을 보내주기로 했는데
10일이 지나도 보내주지 않자 환불을 요구 했는데 한달이 지난 지금도 환불을
안해주고있습니다 전화연결도 안되구요
계속 게시판에 글만 남기고 있는 상황인데, 로크에선 글로는 처리해준다고 하는데
계속 안해주네요 너무 답답합니다
한달정도 전에 인터넷쇼핑몰"로크"에서 원피스 두벌을 주문했는데,,
주문한 상품이 아닌 다른 상품으로 잘못 배송해줘서 로크에 게시판 글남긴 후
돌려보내줬습니다 그리고 난뒤 로크에서 제가 주문한 상품을 보내주기로 했는데
10일이 지나도 보내주지 않자 환불을 요구 했는데 한달이 지난 지금도 환불을
안해주고있습니다 전화연결도 안되구요
계속 게시판에 글만 남기고 있는 상황인데, 로크에선 글로는 처리해준다고 하는데
계속 안해주네요 너무 답답합니다
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담당자님의 댓글
담당자 작성일환불처리가 한달 가까이 안되고 있다니 억울하시겠습니다 전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있으며 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하여야 하도록 되어 있습니다. 또한 사업자가 대금환급을 지연한 때에는 지연기간에 대해 지연이율을 곱하여 상정한 지연이자(지연배상금)를 지급받을 수 있습니다. 사업자에게 위 내용으로 내용증명을 발송하고, 계속해서 대금 환급조치를 지연한다면 피해구제기관에 신청하시기 바랍니다. 좋은하루 되세요