[ ] 스카이폰 AS센터의 소비자무시
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- 작성자 : 안병윤
- 조회수 : 1,431회
- 작성일 : 12-02-17 15:08:38
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제 친구가 스카이폰을 쓰는데 산지 한 8~9개월됐나.. 하튼 그런데 폰이 멈추고 꺼지고 그래서 방문을 7,8번 했는데 지금까지 해준건 부품교체 딱한번. 그담엔 업그레이드만 해주고 이번엔 좋은 어플을 쓰라고했다네여~
법으론 같은증상 3번이면 교환및 환불인데 그쪽에서 하는말은 업그레이드는 그 3번에 포함이 되질않는다네여~ 그리고 이번에 같을땐 고쳐달라니까 그냥또 어플을 좋은거 쓰라고... 교환및 환불 안해주려고 계속 꼼수를 쓰는데 대신들은 저는 화가 나더라구여~ 그래서 예전에 전화해서 막따지니까 처음엔 안된다고 하다가
2번 더 오면 환불해준다고 했는데 또 무시~ 누군 해주고 누군 안해주고 그러는건지....
정말 화가납니다. 스카이쪽에 불만있는 사람이 한두명이 아니더라구여~
이거 어떻게 처리를 해야할까여~
법으론 같은증상 3번이면 교환및 환불인데 그쪽에서 하는말은 업그레이드는 그 3번에 포함이 되질않는다네여~ 그리고 이번에 같을땐 고쳐달라니까 그냥또 어플을 좋은거 쓰라고... 교환및 환불 안해주려고 계속 꼼수를 쓰는데 대신들은 저는 화가 나더라구여~ 그래서 예전에 전화해서 막따지니까 처음엔 안된다고 하다가
2번 더 오면 환불해준다고 했는데 또 무시~ 누군 해주고 누군 안해주고 그러는건지....
정말 화가납니다. 스카이쪽에 불만있는 사람이 한두명이 아니더라구여~
이거 어떻게 처리를 해야할까여~
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담당자님의 댓글
담당자 작성일핸드폰의 반복되는 이상현상으로 사용에 많은 어려움이 있으셨으리라 생각됩니다. 소비자분쟁해결기준에 의거, 품질보증기간 내 동일하자에 대해 2회 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 수리 불가능한 것으로 판단하여 제품교환 또는 구입가 환급 처리가 가능합니다. 교환이나 환급을 위한 수리횟수는 '성능 기능상의 하자'에 대한 수리로서 단순 점검이나 소프트웨어 업그레이드 등은 수리횟수에 포함되지 않습니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해 드리고 해결을 강력히 촉구하겠습니다. 편안한 하루보내시기 바랍니다.