AS접수 > 소비자 상담 게시판

로이첸에서 판매하는 라면조리기를 구매하여 사용하는데, 전선에 불꽃이 확 튀며 터졌습니다.

해당 사항 관련하여 로이첸에 AS접수하였고 AS접수(택배회수)하였다고 말만하고 3주가 넘도록 회수를 해가고있지 않은상황입니다.

3주라는 기간동안 계속 택배 회수 확인 및 요청을 해왔고, 해드렸습니다~ 이런말만하며 해결이 되지 않고있습니다.

택배사 일정까진 확인이 어렵다며 말을하는데 그럼 소비자는 어쩌라는건지 

로이첸에서 사용하고있는 택배사라면 확인 후 처리를 해야하는데  저런말을 하며 해결이 되지않고있습니다.

포장이 된상태로 집 문 앞에 택배상자가 기간동안 계속 놓여져있었으며, 언제 회수해갈지 모르는 상태로 치우지도 못하고

아파트 관리사무소(청소팀)에서 치워달라는 항의에 죄송하다 말하며 계속 둔 상태인데

이러한 점에서 로이첸은 소비자가 들었을때 기분이 상할만한 말을하며 해결을 해주지 않고있습니다.

고장이난 상태로 방치된 기간으로 더 망가졌을 기계와, 그동안 사용하지 못하고 감정소비한것에 대한 보상이 필요합니다.