[ 넥센타이어 ] 넥스트레벨(넥센타이어 렌탈)-1588-0100
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- 작성자 : 강기정
- 조회수 : 640회
- 작성일 : 26-05-28 19:13:02
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작년 10월경에 타이어교체시기가 되어서 전문점에 갔더니 렌탈 서비스의 좋은점을 얘기 듣고 바로 타이어 4개 교환 하였습니다..
이후 5월22일 저녁에 타이어 파스(측면 찢어짐)가 나면서 전문점에 차량을 입고후 넥센본사에 접수를 하니 업무시간 지났다고
연결 안됨 이후다음주 월요일까지 연휴(통화 안됨) 화요일 어렵게 통화 하니 지금 타이어 단종되어서 다른 패턴의 타이어로 교체
하라고 권유 받음~~ 중간생략 ~~ 금일 5월28일 업무시간 끝날때까지 타이어 구하지 못하고 있음....
1. 새타이어 장착한지 6개월만에 단종됨 -- 이해함
2. 다른 패턴으로 교체한다고 해서 허락함
3. 5월 28일 장착예정이라고 문자날라옴 대리점 확인 하니 타이어 도착 한것이 없다고 함.
상담원 통화 하니 예정 이기때문에 언제 될지 모른다고함 불편하지 안도록 빠른 조치 하겠다고 함.
연락없어서 다시통화함
4. 맞는 사이즈가 없어서 전국 대리점에 알아보고 있다고 기다리라고 함 --- 정말 기가 차서 말도 안나옴 ---
넥센 타이어 본사에서 대리점에 알아보고 있다는게 말이 되나요??
참고로 SM3 차량인데 전국에 이차량에 맞는 사이즈가 없어서
일주일이고 한달이고 차량을 세워 둬야 하는게 이해가 안되요.... 어치 해야 하나요??
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최고관리자님의 댓글
최고관리자 작성일
해당업체의 부실하고 무성의한 고객서비스행태에 몹시 답답하시리라 생각합니다.
소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사 고객상담센터에 민원으로 이의를 제기하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.