[ 웰릭스음식물처리기 ] 보증기간 내 A/S 들어가서 한달 넘게 수리 안됨
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- 작성자 : 진호경
- 조회수 : 505회
- 작성일 : 25-01-18 16:41:51
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24년 12월 2 일 에러코드 발생하여 a/s 접수함
12월 6 일 회수
12월 17일 까지 수리 상황 연락 못받아 고객센터 문의했으나 선물량건 및 수리기사님들 변동있어 수리 길어진다고함
12월 30일 연락없어서 다시 고객센터 문의 같은 대답으로 최대한 수리가능하다 연락받음
25년 1월 17일 또 보름동안 아무 연락사항없어서 다시 고객센터 문의 이번에는 내부 확장, 선물량건 등등 말도안되는 이유를 대며 무상 수리기간을 한달 연장해준다는 말을 함.
이미 무상기간에 수리요청을 한 상태인데 그걸 연장해준다는 소리를하면서 2월달까지 해준다함.
24년 5월에 비슷한 기기에러로 한번 수리받은적 있음.
40만월 짜리 가정용 음식물처리기를 1년에 2달을 수리하느라 사용을 못함.
이에 환불받을 수 있는지 문의합니다
12월 6 일 회수
12월 17일 까지 수리 상황 연락 못받아 고객센터 문의했으나 선물량건 및 수리기사님들 변동있어 수리 길어진다고함
12월 30일 연락없어서 다시 고객센터 문의 같은 대답으로 최대한 수리가능하다 연락받음
25년 1월 17일 또 보름동안 아무 연락사항없어서 다시 고객센터 문의 이번에는 내부 확장, 선물량건 등등 말도안되는 이유를 대며 무상 수리기간을 한달 연장해준다는 말을 함.
이미 무상기간에 수리요청을 한 상태인데 그걸 연장해준다는 소리를하면서 2월달까지 해준다함.
24년 5월에 비슷한 기기에러로 한번 수리받은적 있음.
40만월 짜리 가정용 음식물처리기를 1년에 2달을 수리하느라 사용을 못함.
이에 환불받을 수 있는지 문의합니다
- 이전글개인정보유출 25.01.18
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댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
제품 수리 관련한 해당업체의 부실하고 무성의한 고객서비스행태에 몹시 불쾌하시리라 생각합니다.
소비자분쟁해결기준 (제8조제2항 관련)에 수리는 지체 없이 하되, 수리가 지체되는 불가피한 사유가 있을 때는 소비자에게 알려야 합니다. 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사고객센터로 민원제기 하실 수 있습니다. 편안한 하루 보내시기 바랍니다.