장기렌탈 딜러에 대한 불만 > 소비자 상담 게시판

[ 현대자동차 ] 장기렌탈 딜러에 대한 불만

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작성자 : 신연태
조회수 : 408회
작성일 : 25-07-18 10:14:06

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기존에 타던 쏘렌토장기렌탈칸기간이 끝나 보름전에 싼타페하이브리드로 갱신했습니다 선택옵션은 운전석자동조정,빽미러 후진시 자동하향기능인데 그 기능이 빠진채 출고되었습니다 이부분을 딜러도 모르고 있었고 블루핸즈수리센타가서 점검받아보라고 해서 갔더니 거기서 이차엔 그런 옵션자체가 없다는걸 알았고 딜러에게 연락했더니 되려 저희쪽에 확인안하셨냐며..이차는 차값이 낮게 나온차라 옵션이 불가하단 말을 합니다 딜러본인도 몰랐던 사실을 저희한테 책임을 묻는게 화가나서 어떻게든 어필을 하고 싶은데..방법을 모르겠어서 올립니다 이 문제 해결이 가능할까요

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담 당 자님의 댓글

담 당 자 작성일 25-07-18 13:23

해당업체의 부실하고 무성의한 고객서비스행태에 몹시 불쾌하시리라 생각합니다.
소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사고객센터로 민원제기 하실 수 있습니다. 편안한 하루 보내시기 바랍니다.

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