소액결제 환불취소 안된다니!!불공정한 체결같군요~~!!나우(now.co.kr)신고합니다. > 소비자 상담 게시판

[ ] 소액결제 환불취소 안된다니!!불공정한 체결같군요~~!!나우(now.co.kr)신고합니다.

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작성자 : 김우진
조회수 : 1,756회
작성일 : 12-01-25 14:16:56

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2012.01.22 드라마다시보기를 위해 나우(now.co.kr)사이트 가입을 하고자 회원 가입을 했습니다.
그런데 회원가입 후 ,결제 원할시 결제창이 열려야 정상아닙니까?
하지만 나우(now.co.kr)에서는 회원가입과 동시 인증하라고 나오더라구요//그래서 당연히 여긴 회원가입도 정보보호차원에서 인증이 필요하구나 생각해서 인증클릭했더니 프리미엄멤버쉽 11,000원 결제가 이뤄졌다문자가 왔습니다.
설명절이라2012.01.25 영업할때 전화해야지 해서 콜직원(박수영)과 어렵게 통화되었는데 하는 왈 불친절 어투로 고객이 동의창을 클릭했다고 하면서 결제취소를 안해준다고 합니다.
결제동시 날라온 홈플러스쿠폰 사용여부만 묻과의무기간이 2개월 위약금 어쩌구 저쩌구하면서 떠드는데...말투가 상담원이라면 고객에게 알아듣기 쉽게 친철한 상담이 이뤄져야하는거 아닌가요?
참 기분이 무척 상합니다.
처리결과도 짜증나고 불친절한 상담원 박수영도 짜증나고...
영업일 기준으로 한다해서 첫날 전화했는데,,프리미엄멤버쉽 포인트결제를 제가 사용한것도 아니고, 왜 취소가 할수없는지 이해할수 없네요...
나우(now.co.kr)신고합니다.~~~!!!

댓글목록

담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

다운로드 사이트 가입시 인증클릭후 소액결재가 이루어져서 환불문의하니 불가하다고 하여 매우 황당하셨으리라 생각됩니다. 일단, 통신사와 PG사(결제대행업체) 통해 CP사 연락처 등을 확인, 해당 사이트의 약관과 동의여부를 근거로 이의를 제기하고 연락 불가능한 경우에는 통신사 등을 통해 추가안내나 도움을 요청할 수 있고 CP사와 해결이 어려울 경우 유관단체 또는 휴대폰/ARS결제 중재센터(www.spayment.org) 도움을 요청할 수 있겠습니다. 쌀쌀한 날씨 감기조심하시기 바랍니다.

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