현대자동차 하자에 대한 보상건 > 소비자 상담 게시판

[ ] 현대자동차 하자에 대한 보상건

페이지 정보

작성자 : 심기운
조회수 : 1,966회
작성일 : 11-12-26 18:00:17

본문

자동차를 출고받은 후 20여일 후에 하자부분 발견.
눈에 잘띄지 않는터라 세차시 광택작업 하다가 빛에 반사되면서 발견.

하자1. 보닛에 길이 1센치, 깊이 1미리정도 찍혀 들어감.
(도장면에 손상이 없는 터라 차량 출고 전 찍힌채로 도색되어 출고전 하자로 판단.-업체
출고후에라도 얼마든지 생길 수 있는 증상이라며 출고전 하자 부인.)

하자2. 보닛 사이드 끝쪽에 분체도장 시 이물질 혼입으로 인하여 코팅면 안에서 도장 약간 뜬
것처럼 보임. 이또한 세세하게 보지 않으면 한눈에 찾기 어려움.-업체측은 출고전 하자
로 바로 인정함.

하자건에 대한 업체측 조치사항: 차량 인도 후 20여일이 지났기 때문에 보증수리로 판금 재도색 하거나 보닛을 새로 교체 해주는 것으로 조치 해준다고함.

그래서 부품 교체및 재도색으로 인한 색상단차 등으로 생기는 차 후 차량 감가 손실분의 보상에 대한 보증을 서면으로 요구함.(차 후 중고차로 내놓을시 사고로 인한 부품교체로 오인받아 차량가가 시세보다 낮게 책정되었을 경우의 손실분.)

위 요구에 절대로 무조건 그렇게 해줄 수 없다고 함.

만에 하나 위와같은 일이 발생한다면 거기서 오는 손해는 소비자가 모두 감수 해야 하는것 이냐고 따지자 난색한 표정으로 잠시 동안 말이 없다가 보증 수리로만 조치 가능하다며 같은 말만 반복함.

업체측은 차량 인도 시 왜 꼼꼼하게 체크하지 못했냐는 식으로 반문 함.
하지만 한눈에 잘띄지 않는 터라(빛을 발하여야만 확인 할 수있는 만큼) 차량 인도 후 20여일후에나 세차하면서 발견 할 수 있었음.)

차를 교환해 달라거나 환불해 달라는 것도 아니고 수리로 인한 차량 감가 손실분 딱 그만큼의 납등 할 수있는 보상을 요구 했는데, 무조건 보증수리 외에는 안된다고 못박아 버림.

정말 보증수리외 수리로 인한 차량 감가 손실분에 대한 보상은 못받는 것일까요? 분명 출고전 하자로 인정한 부분도 있는데 말이죠.

상담 바라겠읍니다.

눈에 잘 띄지 않는터라 사진 촬영은 못했읍니다.

이전글가스배관청소 부당청구 11.12.26
다음글한진택배 - 택배 처리 완전 어이없네요 11.12.26

댓글목록

담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

자동차의 하자가 출고전에 생긴것이 맞는데 인도전 확인을 제대로 못했다면서 책임전가하는태도에 화가나셨으리라 생각됩니다. 자동차의 경우 하자에 대한 품질보증기간을 두어 이 기간 동안 발생한 하자에 대해서는 책임을 지도록 하고 있습니다. 따라서 상기의 경우 제품의 제작상 하자로 확인될 경우 도색 수리를 해주는 것이 타당하며 차량의 사고나 사업자의 인도과정에서의 귀책사유가 없는 상태에서는 별도의 보상은 무리한 요구입니다. 차량 도장의 하자가 출고 당시에 일부 있었다고 하여 이것이 소비자를 속이는 기망행위로 불법행위를 구성하는 정도라고 단정하기 어렵고 일부 도장 불량으로 인하여 입은 손해는 재도장에 필요한 금전적 손해로, 도장 상태 불량은 재도장으로 회복될 수 있는 하자로 도장 불량으로 인해 추가적으로 손해를 입었다고 보기 어려워 차량 하부 부분의 도장을 새로 하여 줌이 타당합니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해드리겠습니다. 추운날씨 건강하게 보내시기바랍니다.

번호	분류	제목	글쓴이	작성일
8276	기타	처리 A/S직원의 잘못된 정보로 인한 손실	이복규	2012-01-02
8275	digital	처리 모본 고객센터와 전화연결이 안됩니다.	허정민	2012-01-02
8272	통신	처리 스카이 a/s	채종권	2012-01-02
8270	자동차	처리 자동차 엔진에 갑자기화재가 발생	이종남	2012-01-02
8268	기타	처리 잘못된 A/S정보로 인한 손실	이복규	2012-01-02
8262	통신	처리 올레 폰케어 서비스의 비상식적 서비스	김정식	2012-01-02
8260	기타	처리 이런경우는 보상 받을수 있나요?	박은희	2012-01-02
8254	digital	처리 더존의 횡포 중재가 가능할까요?	김용만	2012-01-02
8250	기타	처리 부당한 처사, 황당한 상담원	이동건	2012-01-02
8247	통신	처리 보드복 데님팬츠 이염으로 인한 피해보상	박미경	2012-01-02
8241	통신	처리 ㅜㅜ	전상희	2012-01-02
8238	자동차	처리 답답하고 화가나서 올립니다.	오주찬	2012-01-02
8237	digital	처리 핸드폰 정찰제를 실시하는 kt올레의 거짓과 불친절.	조민국	2012-01-02
8228	기타	처리 죄송합니다. 상담 취소를 하고 싶습니다.	서승오	2012-01-02
8227	digital	처리 비밀번호를 까먹어서 다시 씁니다.	길만복	2012-01-02
8215	digital	처리 LG유플러스 대리점의 고객사기행각	염지빈	2012-01-02
8211	기타	처리 태양광 에너지 계약 약속 불이행과 황당한 일방적인 처사	김도희	2012-01-02
8210	통신	처리 sk브로드밴드 가입사기?	한정민	2012-01-02
8209	기타	처리 도움좀주세요ㅠㅠ	서가영	2012-01-02
8201	자동차	처리 아이나비 블랙박스 상시 전원 안전 장치 가품 판매하는 곳	박옥영	2012-01-02
8199	식음료	처리 홍삼사기	박재홍	2012-01-02
8197	생활가전	처리 한솔 코리아의 매트 as센타에 전화를 했는데 받지 않아요	박옥희	2012-01-02
8196	기타	처리 경매 사이트	김광진	2012-01-02
8194	digital	처리 답답해서 올립니다	임경애	2012-01-02
8193	기타	처리 리필잉크반품	장수정	2012-01-02
8192	digital	처리 투데이쿠폰에서 환불을 안해줍니다.	윤이나	2012-01-02
8191	통신	처리 휴대폰고장서비스	정현주	2012-01-02
8190	통신	처리 네비게이션중 TPEG 서비스 중단	민병안	2012-01-02
8189	기타	처리 안녕하세요.	김길환	2012-01-02
8188	기타	처리 쇼핑몰이 일방적으로 판매취소를 하네요	김사익	2012-01-02