한진택배 - 택배 처리 완전 어이없네요 > 소비자 상담 게시판

[ ] 한진택배 - 택배 처리 완전 어이없네요

페이지 정보

작성자 : 박규태
조회수 : 1,846회
작성일 : 11-12-26 17:24:05

본문

12/8일 상암에서 택배 배송 접수(송장번호 : 3007 - 4872 - 6515)해서 12/9일 울산에 도착했는데 수령인에게 연락조차 안하고 물건을 받지도 못했습니다.
12/12일 배송 완료 처리되어있네요. 1차 어이없습니다.
12/22일 물건이 반송되어왔습니다. 2차 어이없습니다.
반송될때 저한테 연락 조차 없었으며, 수령인에게도 연락조차 없었습니다.
그리고 운송장 마저 다른것(송장번호 : 3004-5738-5542)으로 바꾸어서 보냈고... 어이없게도 착불로 5천원으로 다시 돌아왔습니다. 3차 어이없습니다.
택배 고객센터에 확인해보니 담당자 연락해서 알려준다고하고서는 지금(12/26)까지 전화 한통 없습니다.

이런 택배회사가 어디에 있습니까? 고객을 완전 무시하는 행동들이네요.
이젠 다시 보냈던 송장번호로는 조회조차 못하게 해놨네요. 이렇게 할 시간에 고객에게 전화해서 해명을 해야죠.

보낸지 3주가 되어도 배송비 내고도 물건 배송도 못하고 가지고 있습니다.

한진택배에 연락이 안되어 소비자고발센터에 고발합니다.

처리 부탁드리겠습니다.

첨부파일

배송1.JPG (182.4K) DATE : 2011-12-26 17:24:05
IMG_20111226_170052.jpg (217.0K) DATE : 2011-12-26 17:24:05

댓글목록

담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

업체로부터 회신이 왔습니다.
제보자님께 사과 및 반송된 상품 운임 환불 등 조치 취하려고 연락 시도 하였으나 어제, 오늘 모두 전화를 받지 않으셔서 SMS로 사과 및 연락 부탁드리고 연락이 되면 다시 조치 취하도록 하겠다는 업체 입장을 밝혀 왔습니다. 참고 바랍니다.

담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

주문하신제품이 제대로 배송도 안되었는데 다른제품이 착불로 반송되어오다니 정말 어의없으셨겠습니다. 택배 운송 중 멸실되었을 경우 운임 환급 및 운송장에 기재된 운송물의 가액을 기준으로 산정한 손해액을 지급받을 수 있습니다. 소비자가 운송장에 운송물의 가액을 기재하지 아니한 경우, 인도예정일의 인도 예정장소에서의 운송물 가액을 기준으로 산정한 손해액 지급요구할 수 있습니다. 훼손이 되었을 경우 멸실된 제품에 대해 보상기준이 적용됩니다. 사업체에 내용증명으로 피해보상을 요구할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해드리겠습니다. 추운날씨 건강하게 보내시기바랍니다.

담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

업체로부터 회신이 왔습니다.
불편드린점 정중히 사과 말씀 드리고 최초 배송운임, 반송 운임 등 환불해 드린다고 하였으나 고객께서 괜찮다고 하시면서 반송된 상품 다시 배송해 달라고 하시어 금일 상품은 정상적으로 집하하였으며 내일 울산에서 친절히 배송해 드리겠다고 안내후 종결함을 전해 왔습니다. 참고 바랍니다.

번호	분류	제목	글쓴이	작성일
8210	통신	처리 sk브로드밴드 가입사기?	한정민	2012-01-02
8209	기타	처리 도움좀주세요ㅠㅠ	서가영	2012-01-02
8201	자동차	처리 아이나비 블랙박스 상시 전원 안전 장치 가품 판매하는 곳	박옥영	2012-01-02
8199	식음료	처리 홍삼사기	박재홍	2012-01-02
8197	생활가전	처리 한솔 코리아의 매트 as센타에 전화를 했는데 받지 않아요	박옥희	2012-01-02
8196	기타	처리 경매 사이트	김광진	2012-01-02
8194	digital	처리 답답해서 올립니다	임경애	2012-01-02
8193	기타	처리 리필잉크반품	장수정	2012-01-02
8192	digital	처리 투데이쿠폰에서 환불을 안해줍니다.	윤이나	2012-01-02
8191	통신	처리 휴대폰고장서비스	정현주	2012-01-02
8190	통신	처리 네비게이션중 TPEG 서비스 중단	민병안	2012-01-02
8189	기타	처리 안녕하세요.	김길환	2012-01-02
8188	기타	처리 쇼핑몰이 일방적으로 판매취소를 하네요	김사익	2012-01-02
8187	기타	처리 인터넷쇼핑몰 사기 당한것 같습니다.	정원준	2012-01-02
8186	기타	처리 인터넷쇼핑몰 교환 문제	박일구	2012-01-02
8185	기타	처리 찜질방 안마의자 가격안내 하지 않고 정산할떄 9개 이용료 추가	남현옥	2012-01-02
8184	통신	처리 엘지 유플러스 이전 관련	이재복	2012-01-02
8183	식음료	처리 파파존스에대해 문의합니다	이샛별	2012-01-02
8182	기타	처리 쇼핑몰이 갑자기 사라져서 환불을 받을수가 없습니다	길선옥	2012-01-02
8181	기타	처리 이럴땐 어떻게 해야하나요?	정가영	2012-01-02
8180	생활용품	처리 웅진코웨이 공기청정기	이창훈	2012-01-02
8179	통신	처리 파일백 자동결재	김은화	2012-01-02
8178	digital	처리 막무가내 SKT 막무가내 LTE(1)--> 4번째 문의	장혜자	2012-01-02
8177	금융	처리 KB국민카드의 어이없는 행태	장주연	2012-01-02
8176	통신	처리 파일백 소액결제 사기	김은화	2012-01-02
8175	식음료	처리 대한통운 택배실수	김광찬	2012-01-02
8174	자동차	처리 촉매변환기에서 연기가(동영상추가)	전만용	2012-01-02
8173	생활용품	처리 쇼핑몰관련(사진첨부위해다시올려요)	고현곤	2012-01-02
8172	식음료	처리 스타벅스 다이어리 미지급 관련건	장진영	2012-01-02
8171	생활용품	처리 쇼핑몰 관련	고현곤	2012-01-02

한진택배 - 택배 처리 완전 어이없네요 > 소비자 상담 게시판

페이지 정보

본문

첨부파일

관련링크

댓글목록