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작성자 : 고경섭
조회수 : 1,680회
작성일 : 11-11-22 18:21:55

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와이프 핸드폰때문에 이렇게 글을 올려 봅니다

구입하고 몇개월지나자 마자 화면 멈춤부터 전화가않되고 아에 먹통이 되더라고요

그래서 서비스센타에 갔습니다 우선은 초기화와 업그레이드를 해보자고 하더군요 했습니다

그런데 몇일 지나도 똑같은 증상이 일어났습니다 그래도 괜찮아 지겠지 하고 참고 좀더 써보기로 했습니다

똑같았습니다 또 서비스 센터에 가서 서비스를 받았습니다 와이프가 시간도 없고 바뻐서 또 초기화,업그레이드

받고 왔습니다 그러나 또 똑같은 증상이 생겼고 세번째는 제가 서비스센터에 갔죠 또 똑같은 소리를 하더군

초기화 업그레이드 하고 뭐좀 했다고 하던데 그래 그럼 괜찮아지겠지 했는데

또 고장증상이 발생하더군요 그래서 스카이서비스센터에 갔어요 이렇게 계속 고장 날거면 교환을 해달라

어짜피 정내미 떨어진 핸드폰을 또 쓸려니 짜증도 나지만 그래도 새걸로 쓰면 고장이라도 않날까해서 교환해

달라고 했는데 고장수리 회수가 못미쳐서 않된다고 하더군요 수리를 했는데 무슨말이냐 했더만

초기화 업그레이드는 고장이 아니라며 절대 교환은 않된다고 말하더군요 근데 서비스센터,본사,콜센터

하나같은 녹음기 틀어놓은거 같이 똑같은 말만 하더군요.

근데 벌써 4번째 가는데 고쳐서 좋으면 이상없겠지만 고장나면 둘다 바쁜직장인이고 회사에 아쉬운소리 해가면

서 나와야 하는데 시간,돈,직장 이렇게 손해보면서 까지 이런 스트레스까지 받아야 하는게 정말 속이상하네요

그리고 1년이 서비스기간인데 서비스기간도 4개월밖에 않남았는데 그이후 고장은 본인부담해야하는데

말이 않되잖아요 1년만 넘겨라는 식으로 대하는 태도도 보이고요 핸드폰이 계속 고장이라 불편한점이 정말 많

요 좋은 방법없을까요?

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댓글목록

담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

휴대폰 사용중 빈번하게 발생하는 하자로인해 많은 불편함이 있으시리라 생각합니다. 소비자분쟁해결기준에 의거, 휴대폰의 하자에 대해서는 품질보증기간 내 동일하자에 대해 2회 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우는 수리 불가능한 것으로 판단하여 제품교환 또는 구입가 환급이 가능하며 또한 교환된 제품이 1개월 이내에 중요한 수리를 요하는 고장발생시 구입가 환급이 가능하다 정하고있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해드리겠습니다. 즐거운 하루 보내시기바랍니다.

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