현대홈쇼핑 내 앤디애플 사후처리불만 > 소비자 상담 게시판

[ ] 현대홈쇼핑 내 앤디애플 사후처리불만

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작성자 : 이지은
조회수 : 2,089회
작성일 : 12-07-06 11:33:37

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현대 hamll 내 앤디애플이라는 업체에서 유아수모를 구입한 사람입니다.
수모가 누락되서 재발송을 요청했더니
상품을 반품하고 재주문 접수를 하라고 합니다.
어이가 없어서 hmall에 문의를 하니 업체에서 안해주겠다고 하면
hmall 도 어쩔수가 없다며 미안하다고만 합니다.
hmall 을 믿고 그 사이트에서 구입했는데 앤대애플도 어이없지만 hmall 도 사후처리가 어이없습니다.
수모는 받지 않아도 상관없으나, 팔면그만이라는 업체들에서 어떠한 패널티는 있어야 하지 않을까요...

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담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

해당홈쇼핑에서 주문하신 상품이 누락이되어 재발송을 요청하시니 상품을 반품하고 재주문 접수를 하라 해 정말 불쾌하시리라 생각합니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해드리고 해결을 촉구토록 하겠습니다. 부쩍 더워진 날씨 모쪼록 건강하게 보내시기 바랍니다.

담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

업체로부터 회신이 왔습니다.
협력사와 홈쇼핑사 상담원의 응대미숙으로 불편을 끼쳐드린 점 사과. 제보자님께 업체 책임자가 사과전화 드리고 누락된 수모를 발송해 드리도록 조치하였음을 밝혀 왔습니다. 참고 바랍니다.

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G마켓에서는 해외배송물품의 반환청구를 못하겠다는데.. 물건을 받을 수 없나요? 환불요청이 가능한가요?

전석희