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[ ] sk 텔레콤의 부당함

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작성자 : 주설화
조회수 : 3,302회
작성일 : 11-11-14 19:29:57

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얼마전 갤2 LTE를 구입했습니다 구입한지 3일만에 지지직 잡음이 들리기 시작하여 통화품질이 떨어져 새기기로 바꿨습니다 그런데 이번기기도 며칠 지나자 저절로 전원이 꺼졌다 켜졌다 하고 도통 새기기인데 이상하여 이번에도 교환을 요구하자 안된다는 겁니다.. 비싼금액을 주고 새 휴대폰을 구입했는데 이게 뭡니까 일부러 LTE로 구입했는데 기분도 많이 불쾌하고 짜증납니다 SK 상담원 팀장 안** 씨가 전화까지 와서 안된다니...헐.... 새기기를 구입했는데 전보다 못한 휴대폰이네요...ㅠㅠ

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담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

구입하신 휴대폰의 통화품질이상증세로 정말 많이 답답하시리라 생각합니다. 이동통신서비스업의 소비자분쟁해결기준에 의하면, 주생활지(주민등록지, 요금청구지, 직장소재지)에서의 통화품질 불량시 가입 14일 이내에는 계약해제 (이동통신서비스 계약과 단말기 등의 판매계약이 결합된 경우에 단말기 및 주변기기 포함하여 반품)가능하며 가입 15일 이후 6개월 이내에는 계약해지 및 해지신청 직전 1개월 기본료 50% 감면 받을 수 있으며 6시간 이상 서비스 중지 또는 장애로 인한 피해를 보셨을 경우엔 손해배상 을 받으실 수 있습니다. 단, 손해가 천재지변 등 불가항력이나 소비자의 고의 또는 과실로 인하여 발생한 경우에는 배상에서 제외하고, 서비스 중지 또는 장애시간은 소비자가 회사에 통지한 후부터 계산됩니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 보다나은 품질 개선을 요구하는 소비자의 입장으로 해당업체에 전달해드리겠습니다. 행복한 하루 보내시기 바랍니다.

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