삼성카메라 환불 > 소비자 상담 게시판

[ ] 삼성카메라 환불

페이지 정보

작성자 : 임수웅
조회수 : 1,541회
작성일 : 12-01-10 23:08:18

본문

연말 여행을 위해 삼성카메라를 구입하였습니다.
그런데 구입한지 10일도 안되 고장이 났습니다.
서비스센터에 환불요청을 하였고 일주일만에 연락이 왔습니다.

서비스센터에서는 이런저런 조건을 얘기하다가 결국 영수증과 통장사본을 보내라고 했습니다.
제가 현금으로 구입하여 따로 영수증이 없고 구입한 업체에 대한 정보가 없다고하니
공장출고가로 밖에 환불이 안되며 이것은 우리나라 법으로 정해진 것이라고 얘기했습니다.

소비자가 공장출고가(지불한 금액의 70% 정도)로 구입할 방법이 없는데 영수증이 없다고 공장출고가로
환불해주는게 법으로 정해진게 맞는것인지요?..
저에게 법을 운운하면서 불량제품을 팔고도 당당한 삼성직원의 불친절하고 투명스러운 말투가 더욱 화가
납니다.

이전글인터넷 쇼핑몰에서 도시락을 샀습니다 12.01.10
다음글한진택배 12.01.10

댓글목록

담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

구입후 10일이 되지 않는 카메라에서 발생한 하자에 정말 속상하시겠습니다. 공산품(휴대폰) 소비자분쟁 해결 기준에 의거 구입 후 10일 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 구입가 환급가능하며 구입 후 1개월 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 무상 수리 가능합니다. 또한 소비자기본법 시행령 [별표 1] 일반적 소비자분쟁해결기준(제8조제2항 관련)에 의거 환급금액은 거래 시 교부된 영수증 등에 적힌 물품 등의 가격을 기준으로 한다고 명시되어있습니다. 다만, 영수증 등에 적힌 가격에 대하여 다툼이 있는 경우에는 영수증 등에 적힌 금액과 다른 금액을 기준으로 하려는 자가 그 다른 금액이 실제 거래가격임을 입증하여야 하며, 영수증이 없는 등의 사유로 실제거래가격을 입증할 수 없는 경우에는 그 지역에서 거래되는 통상적인 가격을 기준으로 한다 정하고있습니다. 올려주신 제보 내용은 해당 업체에 전달해 드리겠습니다. 즐거운 하루 보내시기 바랍니다.

번호	분류	제목	글쓴이	작성일
13055	식음료	처리 제품불량	김규호	2012-01-30
13051	digital	처리 건평정보통신을 신고합니다	오지은	2012-01-30
13050	식음료	처리 배달 음식 중량	최후자	2012-01-30
13049	통신	처리 스마트폰 게임 비자발적 유료 아이템 구매의 취소의 건	이창희	2012-01-30
13045	기타	처리 DVD 반품 관련 질문 드립니다.	김은아	2012-01-30
13038	통신	처리 기남방송, 고의적 부당 요금 청구에 의한 금품 갈취 행태 고발	김승용	2012-01-30
13033	통신	처리 군 입영시 핸드톤 기기 할부금 납부에 대한 폐단	이충형	2012-01-30
13029	기타	처리 쇼핑몰 사기를 당했습니다.	장종훈	2012-01-30
13023	자동차	처리 기아차 차량반품 처리	김부자	2012-01-30
13021	생활가전	처리 LG 유플러스 텔레콤 사기꾼입니다 불량폰을 계속 배포	김현주	2012-01-30
13020	생활용품	처리 효자손 오일 무료체험 관련	윤준영	2012-01-30
13018	digital	처리 삼성 서비스센터 및 충전기 화제	황정원	2012-01-30
13015	기타	처리 여수성심병원의 비위생	강민주	2012-01-30
13013	digital	처리 불친절한 EPSON A/S센터	이부원	2012-01-30
13010	기타	처리 (주)에이케이인터렉티브 가 운영하는 거상게임	조현준	2012-01-30
13009	기타	처리 대한통운택배의 배달지연및 분실	가동호	2012-01-30
13008	기타	접수 **	오은미	2012-01-30
13007	기타	처리 여성의류쇼핑몰 피해신고합니다	이미리	2012-01-30
13006	기타	처리 인터넷쇼핑몰피해	박상미	2012-01-30
13005	통신	처리중 LG U + 전산문제/ 개인정보유출	장은	2012-01-30
13004	통신	처리 LG 유플러스 인터넷 관련 피해입니다.	김영균	2012-01-30
13003	기타	처리 여행계약취소의 경우 위약금	궁금	2012-01-30
13002	digital	처리 노트북 구매했는데 판매자가 가격 오류라며 일방적으로 취소	정성훈	2012-01-30
13001	생활용품	처리 토모토모 신발사이트 고발합니다	ㄴㄴㄴ	2012-01-30
13000	기타	처리 유령회사인가봐요.. 전화도 안받고 입금처리도 안됐구요..	soim01	2012-01-30
12999	통신	접수 고발문의	장태식	2012-01-30
12998	건설	처리 도배지에 금이 갔어요	정승희	2012-01-30
12997	digital	처리 sk브로드밴드 해지관련 넘 억울합니다	김선회	2012-01-30
12996	생활가전	처리 대 기업 10년은써야하는 제품 1년넘었다고 수리비가 제품가의10%이상이라고 해도너무합니다	한상천	2012-01-30
12995	기타	처리 봉사커 신고합니다.	조민현	2012-01-30